Pour la majorité des gens, fréquenter les restaurants, les hôtels et autres établissements de l’industrie touristique représente un réel plaisir. Mais qu’en est-il des personnes sourdes ou malentendantes ?Personne sourde ou malentendante ?Une personne est dite sourde lorsqu’elle souffre d’une… Lire la suite

Carolyn Dingman est directrice du service à la clientèle, de l’Hôtel Alt+ Quartier DIX30, une entité de Groupe Germain Hôtels. Nous avons eu le plaisir de discuter de reconnaissance au travail, qui fait partie intégrante de la culture de l’entreprise.Que signifie la reconnaissance au travail… Lire la suite

Étienne Morin et sa conjointe, Emmanuelle Valois, sont propriétaires de La Boule-Miche, à Québec, depuis 10 ans. Mais ce dernier travaille dans l’entreprise familiale depuis son ouverture en 1995.Fait intéressant : nous avons travaillé ensemble tous les trois alors que nous étions… Lire la suite

Cet article est le dernier d’une série de trois dans lequel on aborde un sujet d’actualité, la marque employeur. Laissons la parole à Sylvie Dionne, directrice culture et talents chez Groupe Germain Hôtels.Présentez-nous brièvement Groupe Germain Hôtels.Groupe Germain Hôtels est une entreprise… Lire la suite

Véritable passionnée de service à la clientèle, Normande Martel en a fait une carrière complète, puisqu’elle crée des liens de proximité avec le public depuis de nombreuses années. Elle a joint l’équipe Expérience passager de l’Aéroport international Jean-Lesage de Québec (YQB) il y a quatre ans et… Lire la suite