Auditeur(trice) de nuit

L’auditeur de nuit a comme fonction principale la vérification des transactions commerciales effectuées au cours de la journée, afin de balancer les comptes et les dépôts. Il assume en même temps les fonctions de la réception pendant la nuit. C’est-à-dire qu’il doit accueillir les clients, procéder aux enregistrements et départs de clients, répondre aux requêtes et coordonner les activités de l’hôtel durant la nuit, procéder à la prise de réservation de chambre, donner des renseignements sur l’établissement et ses services, ainsi que sur les attraits touristiques de la région, assurer une bonne communication entre les départements. L’auditeur de nuit doit également gérer des plaintes de premier niveau.

Disponibilité et flexibilité, rigueur et esprit d’équipe sont des critères essentiels pour un emploi d’auditeur de nuit. Il est indispensable de posséder un sens de du détail et un bon sens du relationnel pour le contact avec la clientèle. Travaillant seul ou en équipe réduite, l’auditeur de nuit doit avoir un sens de l’initiative aigu et doit être capable de garder son calme sous pression.

Le poste d’auditeur de nuit exige de travailler les fins de semaine ou les jours fériés (peut inclure certains quarts de jour et/ou soir pour un auditeur à temps partiel). L’organisation du travail peut varier selon le taux d’occupation de l’hôtel et la saison touristique.

Responsabilités :

- Effectuer l’ensemble des tâches comptables de l’audition de nuit.

- Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions journalières et mettre à jour et imprimer les factures des clients.

- Classer les transactions commerciales effectuées dans la journée et les différents rapports journaliers.

- Balancer les comptes et fermer les journées comptables de la réception et du bar.

- Produire le rapport journalier des revenus.

- Répondre au téléphones et acheminés les appels.

- Prendre les réservations téléphoniques, effectuer les enregistrements et départs de clients.

- Traiter plaintes de clients.

- Répondre rapidement et efficacement aux demandes de clients ou des autres départements (ventes, réception, banquets, maintenance, etc.).

- Toutes autres tâches connexes à la réception, administratives et/ou comptables

Compétences :

- Aptitude pour la vente et le service à la clientèle.

- Facilité à communiquer oralement et à l’écrit.

- Tolérance au stress.

- Sens de l’initiative.

- Sens de l'organisation et attention aux détails.

- Autonomie, dynamisme, entregent, courtoisie.

- Polyvalence.

Exigences :

- Bilingues écrit et parlé (Français et anglais). (Obligatoire)

- Capable de travailler sur des horaires variables (disponibilité vendredi, samedi et dimanche de nuit).

- Connaissances informatiques. (Obligatoire)

- Expérience comme auditeur de nuit. (Atout)

- Connaissances comptables de bases. (Atout)

- Connaissance des attraits touristiques de la ville.