Superviseur SPA

Havre de paix et de bien-être au cœur du Vieux-Montréal, le Rainspa, un espace de 2 500 pi² réparti sur deux étages, est situé à l’intérieur de l’Hôtel Place d’Armes. Proposant une variété de soins raffinés qui combinent les connaissances anciennes avec la technologie de pointe, ce spa se distingue par son Hammam traditionnel avec deux salles privées dédiées aux soins sous les vapeurs d’eucalyptus. On y retrouve également dix cabines de soins dont deux pouvant accueillir des traitements en duo en plus d’un salon aux allures contemporaines pour les manucures et pédicures. Fréquenté autant par les invités de l’hôtel que les Montréalais, le Rainspa offre un ressourcement ultime dans une atmosphère apaisante.   

Nous recherchons un.e Superviseur.e au Spa dynamique et motivé.e pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de superviser l’équipe du spa et de soutenir la Directrice du Spa dans les opérations quotidiennes, en collaboration avec la Chef Massothérapeute. Vous veillerez à assurer en tout temps le confort et la satisfaction de notre clientèle, en garantissant un service exceptionnel. 

En travaillant en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel, vous contribuerez à faire du séjour des clients une expérience mémorable. Vous jouerez également un rôle crucial dans l’atteinte des objectifs de l’entreprise, en veillant au respect des politiques et procédures ainsi qu’au maintien des normes de service à la clientèle élevées. 

VOTRE RÔLE EST CRUCIAL   

• Effectuer les tâches régulières de la réception du spa (accueillir les clients, gérer les rendez-vous, mettre en place le spa et maintenir la propreté, gérer la caisse, ouvrir et fermer); 

• Superviser l’équipe (esthéticiennes, réceptionnistes et préposés); 

• Superviser les opérations de massothérapie; 

• Faire la promotion et la vente des services offerts et conseiller les clients sur les différents soins, forfaits et produits disponibles; 

• S’assurer de la satisfaction des clients; 

• Veiller à l’optimisation de la gestion du calendrier des rendez-vous; 

• Contribuer à l’optimisation des outils et des procédures du spa; 

• S’occuper de la gestion administrative (saisie de données, mise à jour des tableaux d’opérations, etc); 

• Participer à la prise des inventaires, effectuer les commandes et recevoir la marchandise; 

• Participer à la planification des horaires; 

• Participer aux réunions opérationnelles de l’hôtel; 

• Participer aux évaluations de rendements; 

• Gérer la discipline; 

• Être responsable des espaces communs et des équipements du spa; 

• Être responsable de la formation des réceptionnistes, des préposés et des esthéticiennes; 

• S’assurer de la mise en application et du respect des protocoles d’esthétique. 

Bien entendu, cette liste n’est pas exhaustive, nous attendons de vous de la polyvalence !