Directeur(trice) Général(e), Complexe Humaniti, Hôtel & Résidences

Urgo Hotels Canada

Bienvenue chez Urgo Hotels Canada, un leader renommé dans la gestion hôtelière et le développement, avec plus de quatre décennies d’expérience dans l’industrie hôtelière canadienne. En tant que pionniers dans la gestion, l’acquisition, le développement et la conception hôtelière, nous avons récemment renforcé notre position grâce à un partenariat stratégique en 2022 avec Hersha Hospitality Management (HHM). Cette fusion a considérablement élargi notre empreinte, portant le nombre de nos propriétés à plus de 235 hôtels en Amérique du Nord, dont 17 au Québec. Nos valeurs d’entrepreneuriat, d’orientation vers les solutions, de leadership positif et de collégialité guident notre approche. Rejoignez-nous pour contribuer à la création d’expériences mémorables pour nos clients.

Lieu de travail 

Situé au cœur du centre-ville de Montréal, le Complexe Humaniti se distingue par son emplacement exceptionnel offrant une vue imprenable sur le port et un accès facile aux principales attractions de la ville. Niché à proximité du centre-ville animé, notre hôtel combine le charme historique de la région avec des installations modernes pour offrir une expérience inoubliable à nos invités. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie d'une enseigne prestigieuse de Marriott International, où nous valorisons l'excellence, le professionnalisme et l'engagement à offrir un service de qualité supérieure. Notre hôtel vous permet de développer vos compétences, de trouver un sens à votre vie professionnelle, et de donner le meilleur de vous-même dans un cadre dynamique et accueillant.

Résumé du poste 

Nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) Général(e) passionné(e), capable de diriger notre équipe avec engagement et stratégie. Vous serez chargé(e) de maximiser la performance opérationnelle tout en maintenant des standards de qualité élevés pour offrir une expérience client exceptionnelle pour l’hôtel et le complexe résidentiel. Sous la supervision du Vice-Président des Opérations hôtelières et du Chef des Opérations multi-résidentielle.

Ce que nous vous offrons

●       Environnement de travail stimulant.

●       Avantages sociaux attrayants.

●       Régime enregistré d’épargne-retraite : Contribution de l’employeur.

●       Divers programmes de reconnaissance des employés.

●       Programme de bien-être.

●       Réductions dans les hôtels Marriott.

●       D'autres avantages attractifs seront discutés.

Responsabilités clés

●       Gestion des opérations hôtelières et locatives

●       Gestion des ressources humaines

●       Gestion financière et matérielles

●       Gestion du Syndicat de Copropriété

●       Marketing, ventes & revenus Hôtel et Résidences

●       Communication & service à la clientèle

Détails des responsabilités

Gestions des opérations :

• Superviser le bon déroulement quotidien des activités de l'hôtel et du complexe résidentiel;
• Assurer le maintien des infrastructures avec un entretien régulier;
• Garantir une satisfaction client optimale en respectant les standards Marriott;
• Assurer la satisfaction des locataires et des propriétaires de condos;
• Assurer la bonne relation et gestion de nos locataires commerciaux;
• Gestion des assemblées de copropriétés;
• Gestion des relations et de la qualité d’exécution de nos partenaires (restauration, spa, entretien ménager);

Gestion des ressources humaines

• Communiquer, motiver et encadrer les équipes;
• Collaborer avec les directeurs de départements pour atteindre les objectifs opérationnels et budgétaires;
• Promouvoir un environnement de travail sain et inclusif.

Gestion des ressources financières et matérielles

• Préparer et suivre les budgets;
• Effectuer les forecasts mensuels;
• Analyser les états financiers et contrôler les coûts.
• Préparer les rencontres mensuelles de révisions des états financiers pour l’hôtel et le locatif;
• Maximiser la rentabilité;
• Négocier avec les fournisseurs et optimiser la gestion des stocks.

Marketing, ventes & revenus   

• Collaborer avec les équipes de ventes et de marketing pour élaborer des stratégies de tarification et de visibilité;
• Soutenir les efforts de marketing pour attirer les touristes et les clients d'affaires;
• Renforcer la visibilité de l’établissement;
• Suivi hebdomadaire avec les agents de location pour le résidentiel;
• Participer aux rencontres de stratégies ventes et marketing du locatif.

Relations avec les Partenaires et la Communauté :

• Représenter le Complexe dans la communauté locale et lors d’événements.
• Renforcer les liens avec les partenaires locaux pour favoriser la croissance du Complexe. 

Profil recherché

●       5 ans d’expérience dans un poste de gestionnaire en hôtellerie.

●       Forte expertise en gestion humaine et financière.

●       Maîtrise des systèmes informatiques hôteliers.

●  Bilinguisme (anglais et français, exigence due à une clientèle internationale), une troisième langue est un atout.

●       Diplôme en gestion hôtelière ou en administration des affaires (un atout).

●       Compétences en leadership, communication et résolution de conflits.

   Connaissance en gestion de propriété et copropriété (un atout).

●       Capacité à prendre des décisions rapides et efficaces sous pression.