6 conseils pour créer le meilleur programme de reconnaissance des employés
De nos jours, les conversations professionnelles se tournent souvent
vers des sujets comme rendre les employés plus productifs, efficaces,
fructueux et fidèles. Comment augmenter notre taux de rétention? Comment
engager les meilleurs? Comment est-ce que je peux mieux gérer mes
employés?
Moi, moi, toujours MOI! On a tendance à être un peu égoïstes en tant qu’organisations, ne se souciant que de soi. Et ceux qui nous rendent si bons, alors? Que dire de notre meilleur atout – nos employés?
Vos employés sont le cœur et l’âme de votre entreprise et ils sont les éléments de base de votre succès. Ne pensez-vous pas qu’il serait temps de prendre du recul et de les remercier d’avoir fait de votre organisation ce qu’elle est aujourd’hui? Est-ce que ce ne serait pas le moment de créer le meilleur programme de reconnaissance pour montrer votre appréciation? Je crois bien que oui! Et je vais vous donner 6 conseils pour débuter le processus!
#1 – Doit avoir des critères clairement définis
Ceci est l’un des éléments les plus simples de tout programme de reconnaissance, mais aussi l’un des plus cruciaux. Il est certain que tous vos employés veulent être reconnus pour leur performance (que cela paraisse ou non) et ils voudraient certainement savoir ce qui est requis pour atteindre ce but.
Assurez-vous que les critères sont clairs, précis, accessibles et directement reliés à leurs mesures de performance.
#2 – Doit être en ligne avec les valeurs de l’organisation
Il n’y a rien de plus confondant et décourageant pour les employés que d’avoir des programmes de reconnaissance qui contredisent ou qui ne sont pas directement reliés à la mission de l’entreprise et à ses valeurs. Après tout, c’est bien cette mission et ces valeurs qui définissent votre compagnie et qui l’aident à progresser, de jour en jour.
Si, chez vous, ces critères sont fondés sur un excellent service à la clientèle, alors vous devriez faire de même pour vos employés. Donnez-leur un excellent service à la clientèle et montrez-leur votre souci simplement en leur demandant ce qu’ils désireraient de votre programme de reconnaissance des employés!
Si vos valeurs se basent sur l’importance du développement personnel, alors offrez des opportunités pour ce faire. Si votre mission est l’innovation, alors un format standard de nomination de « l’employé du mois » n’est tout simplement pas adéquat; il faudra être un peu plus novateur!
#3 – Encouragez les comportements désirables
Cette astuce est un peu une combinaison des deux précédentes, mais elle est si importante qu’elle s’est méritée sa propre section! Vos programmes de reconnaissance des employés devraient toujours encourager des comportements désirables, que cet encouragement soit direct ou indirect.
Mais comment faire? En récompensant les comportements que vous désirez! Si vous voulez que vos représentants en ventes génèrent plus de revenus, alors récompensez-les avec des plans de compensation séduisants. Si vous voulez encourager le travail d’équipe, alors reconnaissez les succès d’équipe et rémunérez-les avec une activité de groupe amusante.
Ce qui m’amène à mon prochain argument :
#4 –Tenez vos promesses à tout coup!
Il n’y a rien de pire qu’un plan de reconnaissance qui ne… reconnaît pas! Si vous demandez à vos employés d’adopter certains comportements afin de faire progresser votre entreprise, alors vous devez toujours faire votre part aussi.
Avant d’administrer des programmes de reconnaissance des employés, déterminez comment vous allez identifier ceux qui méritent d’être reconnus et qui seraient les meilleures personnes pour ce faire.
Bien sûr, les programmes de reconnaissance sont une responsabilité des ressources humaines, mais ce n’est pas nécessairement ce département qui est le mieux placé pour évaluer le travail des employés. Donc, soyez certain(e) que les gestionnaires et les superviseurs immédiats comprennent l’importance des programmes de reconnaissance et assurez-vous qu’ils ou elles ont des rôles actif dans ce domaine.
#5 – Connaissez vos employés
Bon, nous connaissons maintenant la structure de base d’un bon programme de reconnaissance des employés – et maintenant? À quoi devrait-il ressembler, ce programme?
Après tout, nous sommes tous humains – et donc ce qui nous motive et ce qui suscite notre désir est différent d’un individu à l’autre. Personne ne connaît vos employés mieux que vous; donc, si vous voulez des réponses claires et nettes ainsi que des exemples de programmes de reconnaissance concis, j’ai bien peur que vous n’en aurez pas tout cuits dans le bec. Je peux en revanche vous dire comme trouver l’information désirée!
La communication, toujours la communication
Communiquez avec vos employés! Demandez-leur ce qu’ils voudraient et comment ils voudraient être reconnus. Facile! Non seulement cette méthode vous donnera les réponses recherchées, mais cela montrera aussi à vos employés que vous vous souciez d’eux et qu’ils sont importants. Tout le monde y gagne!
Évaluation des employés
On connaît tous des individus réservés qui ont de la difficulté à communiquer ou qui ne se sentent pas à l’aise qu’on leur demande directement ce qu’ils veulent. Comment savoir ce qu’ils désirent, s’ils ne le révèlent pas?
Une chose à ne PAS faire : les achaler pour avoir la réponse. Ne leur demandez pas de faire quelque chose qui les rend mal à l’aise. Après tout, ce sont peut-être ces traits particuliers qui font en sorte qu’ils sont de si bons travailleurs.
Adoptez une autre approche et demandez-leur de compléter un test psychométrique. Non seulement les résultats vous permettront de comprendre leur nature, ils mettront également en lumière les éléments qui motivent ces personnes et cela vous aidera à déterminer les meilleurs programmes de reconnaissance des employés pour eux (si vous aurez choisi le bon test, évidemment!).
En savoir plus | atmanco.com
Moi, moi, toujours MOI! On a tendance à être un peu égoïstes en tant qu’organisations, ne se souciant que de soi. Et ceux qui nous rendent si bons, alors? Que dire de notre meilleur atout – nos employés?
Vos employés sont le cœur et l’âme de votre entreprise et ils sont les éléments de base de votre succès. Ne pensez-vous pas qu’il serait temps de prendre du recul et de les remercier d’avoir fait de votre organisation ce qu’elle est aujourd’hui? Est-ce que ce ne serait pas le moment de créer le meilleur programme de reconnaissance pour montrer votre appréciation? Je crois bien que oui! Et je vais vous donner 6 conseils pour débuter le processus!
#1 – Doit avoir des critères clairement définis
Ceci est l’un des éléments les plus simples de tout programme de reconnaissance, mais aussi l’un des plus cruciaux. Il est certain que tous vos employés veulent être reconnus pour leur performance (que cela paraisse ou non) et ils voudraient certainement savoir ce qui est requis pour atteindre ce but.
Assurez-vous que les critères sont clairs, précis, accessibles et directement reliés à leurs mesures de performance.
#2 – Doit être en ligne avec les valeurs de l’organisation
Il n’y a rien de plus confondant et décourageant pour les employés que d’avoir des programmes de reconnaissance qui contredisent ou qui ne sont pas directement reliés à la mission de l’entreprise et à ses valeurs. Après tout, c’est bien cette mission et ces valeurs qui définissent votre compagnie et qui l’aident à progresser, de jour en jour.
Si, chez vous, ces critères sont fondés sur un excellent service à la clientèle, alors vous devriez faire de même pour vos employés. Donnez-leur un excellent service à la clientèle et montrez-leur votre souci simplement en leur demandant ce qu’ils désireraient de votre programme de reconnaissance des employés!
Si vos valeurs se basent sur l’importance du développement personnel, alors offrez des opportunités pour ce faire. Si votre mission est l’innovation, alors un format standard de nomination de « l’employé du mois » n’est tout simplement pas adéquat; il faudra être un peu plus novateur!
#3 – Encouragez les comportements désirables
Cette astuce est un peu une combinaison des deux précédentes, mais elle est si importante qu’elle s’est méritée sa propre section! Vos programmes de reconnaissance des employés devraient toujours encourager des comportements désirables, que cet encouragement soit direct ou indirect.
Mais comment faire? En récompensant les comportements que vous désirez! Si vous voulez que vos représentants en ventes génèrent plus de revenus, alors récompensez-les avec des plans de compensation séduisants. Si vous voulez encourager le travail d’équipe, alors reconnaissez les succès d’équipe et rémunérez-les avec une activité de groupe amusante.
Ce qui m’amène à mon prochain argument :
#4 –Tenez vos promesses à tout coup!
Il n’y a rien de pire qu’un plan de reconnaissance qui ne… reconnaît pas! Si vous demandez à vos employés d’adopter certains comportements afin de faire progresser votre entreprise, alors vous devez toujours faire votre part aussi.
Avant d’administrer des programmes de reconnaissance des employés, déterminez comment vous allez identifier ceux qui méritent d’être reconnus et qui seraient les meilleures personnes pour ce faire.
Bien sûr, les programmes de reconnaissance sont une responsabilité des ressources humaines, mais ce n’est pas nécessairement ce département qui est le mieux placé pour évaluer le travail des employés. Donc, soyez certain(e) que les gestionnaires et les superviseurs immédiats comprennent l’importance des programmes de reconnaissance et assurez-vous qu’ils ou elles ont des rôles actif dans ce domaine.
#5 – Connaissez vos employés
Bon, nous connaissons maintenant la structure de base d’un bon programme de reconnaissance des employés – et maintenant? À quoi devrait-il ressembler, ce programme?
Après tout, nous sommes tous humains – et donc ce qui nous motive et ce qui suscite notre désir est différent d’un individu à l’autre. Personne ne connaît vos employés mieux que vous; donc, si vous voulez des réponses claires et nettes ainsi que des exemples de programmes de reconnaissance concis, j’ai bien peur que vous n’en aurez pas tout cuits dans le bec. Je peux en revanche vous dire comme trouver l’information désirée!
La communication, toujours la communication
Communiquez avec vos employés! Demandez-leur ce qu’ils voudraient et comment ils voudraient être reconnus. Facile! Non seulement cette méthode vous donnera les réponses recherchées, mais cela montrera aussi à vos employés que vous vous souciez d’eux et qu’ils sont importants. Tout le monde y gagne!
Évaluation des employés
On connaît tous des individus réservés qui ont de la difficulté à communiquer ou qui ne se sentent pas à l’aise qu’on leur demande directement ce qu’ils veulent. Comment savoir ce qu’ils désirent, s’ils ne le révèlent pas?
Une chose à ne PAS faire : les achaler pour avoir la réponse. Ne leur demandez pas de faire quelque chose qui les rend mal à l’aise. Après tout, ce sont peut-être ces traits particuliers qui font en sorte qu’ils sont de si bons travailleurs.
Adoptez une autre approche et demandez-leur de compléter un test psychométrique. Non seulement les résultats vous permettront de comprendre leur nature, ils mettront également en lumière les éléments qui motivent ces personnes et cela vous aidera à déterminer les meilleurs programmes de reconnaissance des employés pour eux (si vous aurez choisi le bon test, évidemment!).
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