Superviseur à l'entretien ménager
Offre publiée le 16 avril
Description du poste
Hôtel Ruby Foo’s est une institution hôtelière indépendante 4 étoiles à Montréal. Composée de 198 chambres Deluxe, elle détient tous les services nécessaires pour assurer le confort de ses clients: un stationnement extérieur, une terrasse et une piscine extérieure chauffée (ouvertes en période estivale), une salle de conditionnement physique avec un sauna sec et un bain à vapeur, et encore, un service de barbier et de massothérapie sur place.
Que ce soit pour un séjour corporatif ou de loisir, l’Hôtel Ruby Foo's peut accueillir plusieurs rassemblements avec ses 10 salles de conférence aménageables pour tous les types d'évènements: réunions, mariages, fête d'anniversaire, cérémonies et plus encore. L’établissement est idéalement situé, à 10 minutes de l'aéroport et du centre-ville de Montréal, au coin de l'autoroute 40 et l'autoroute 15, et seulement à quelques pas du métro Namur.
Reconnu pour sa clientèle essentiellement corporative, l’Hôtel Ruby Foo’s dispose d’une réputation qui n’est plus à faire. Choisir de travailler pour l’Hôtel Ruby Foo’s, c’est choisir de se joindre à une équipe solide, bien organisée et motivée à faire que le voyageur se sente chez lui même loin de la maison.
Description du poste :
Le superviseur de l'entretien ménager soutient le directeur de l'hébergement dans la gestion des activités du service d'entretien ménager. Il dirige le département lorsque le directeur est absent. Il est disponible pour travailler les fins de semaine et les jours fériés.
La rémunération et les avantages sociaux liés au poste :
- Poste permanent, 40 heures par semaine;
- Salaire concurrentiel, selon l’expérience;
- Assurances collectives;
- Fonds de pension.
Description de tâches :
- Assurer la propreté des chambres et des lieux publics;
- Assurer le service à la clientèle (gestion des plaintes, confort du client, etc… );
- Évaluer la qualité du travail (inspection);
- Gérer les statuts de chambres (via système informatique);
- Effectuer les formations des employés;
- Communiquer avec les divers départements de l’hôtel;
- Assurer le respect des politiques de l’entreprise;
- Respecter la convention collective et les standards de qualité de l’hôtel;
- Toutes autres tâches connexes reliées au département.
- Être organisé et diplomate;
- Avoir de l'autonomie, la rigueur et savoir prendre des initiatives;
- Avoir une attitude positive et dynamique;
- Avoir un sens aigu des responsabilités;
- Être en mesure d’effectuer plusieurs tâches à la fois et savoir gérer les priorités;
- Avoir un excellent sens du service à la clientèle;
- Avoir l'écoute attentive et active auprès des clients, collègues et employés;
- Être capable de résoudre des problèmes;
- Bonnes connaissances de Microsoft Excel et de l'environnement Windows;
- Connaissance du milieu de travail en présence d’un syndicat;
- Connaissance des normes du travail, des principes de base en santé et sécurité au travail et des règles d'hygiène et de salubrité.
Exigences
- Détenir un diplôme d’études collégiales en gestion hôtelière ou deux années d’expérience minimum dans un poste similaire. Toute expérience dans un poste de supervision sera considérée un atout;
- Avoir de l’expérience en tant que préposé de chambre;
- Être bilingue (français/anglais) oral et écrit, une troisième langue un atout;
- Être flexible au point de vue horaire de travail;
- Être capable de travailler sous-pression et gérer le stress en respectant les échéanciers;
- Avoir la capacité de gérer une équipe et de travailler en équipe;
- Connaissance des logiciels hôteliers tels que Opera ou similaires un atout.
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