Les cadres, les employés de bureau, voire les journaliers, devraient-ils davantage travailler ensemble?

Absolument, disent Alain Gosselin, professeur à HEC Montréal, et Manon Daigneault, consultante en ressources humaines. Surtout au moment où l'innovation, la pénurie de main-d'oeuvre et l'épuisement professionnel occupent beaucoup de place dans les entreprises et les organisations. Mais attention, la collaboration n'est pas une fin en soi.

Faire travailler ensemble des services et inciter les gens à partager leurs bons et leurs mauvais coups ne sont pas des idées qui datent d'hier. Toutefois, l'évolution du marché du travail et l'arrivée massive des membres de la génération Y ont rendu la collaboration plus pertinente que jamais.

«Les jeunes ont étudié dans l'environnement du web 2.0. La collaboration est donc naturelle chez eux. Quand ils arrivent chez un employeur et que ça ne fonctionne pas ainsi, c'est bien dommage, mais ils changent d'emploi», croit Alain Gosselin, professeur titulaire au Service de l'enseignement de la gestion des ressources humaines.

Selon lui, la collaboration «brise les silos». Elle favorise le partage des meilleures pratiques. Elle permet l'instauration d'un environnement de travail plus efficace et plus stimulant, donc plus agréable.

«Et cela est particulièrement important alors que le mot innovation est sur toutes les lèvres. Derrière chaque innovation, il y a toujours des exemples de collaboration. L'idée, c'est de ramener les décisions le plus près du terrain, que chaque département ou service s'engage. Il doit cependant y avoir une volonté de la haute direction. S'il y a de la chicane entre les directeurs, c'est bien mal parti», dit Alain Gosselin, qui donne justement un cours sur la collaboration dans le cadre du EMBA McGill-HEC Montréal.

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