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Innovation en tourisme: Regard sur le nouveau spectacle nocturne dans l'Est-du-Québec

source: cirquedelapointeseche.com
source: cirquedelapointeseche.com
Situé à Saint-Germain-de-Kamouraska, le Cirque de la Pointe-Sèche présentera son spectacle nocturne NAVAL tout au long de l’été.
 
L’équipe innovatrice construit un univers maritime où la communauté se rassemble afin d’aider le capitaine à se redresser de ses mésaventures. Les artistes virevoltent dans tous les sens pour faire vivre une expérience des plus impressionnantes aux touristes locaux comme internationaux ! Comme leur offre se démarque par son format, le gouvernement canadien appuie ce projet en octroyant près de 70 000$ pour son développement. En effet, le spectateur se retrouvent dans un amphithéâtre extérieur pouvant accueillir environ 300 personnes. Combinant plusieurs types d’arts, le spectacles des plus complets éblouit chacun des visiteurs, des plus petits au plus grands !
 
Mais pourquoi ce spectacle est innovateur, et comment se démarque-t-il ? J’ai une petite idée d’une démarche pouvant amener à une expérience aussi complète. Je vous partage cela en exclusivité !

Concevoir une expérience touristique complète , ca veut dire quoi ?

1- Vous créez une expérience pourquoi ? Pour créer des souvenirs. Il ne faut donc pas sous-estimer l’attention portée au post-expérience. Dites-vous qu’en racontant son voyage, le client doit être immergé par ses émotions positives vécues au moments de la prestation.
 
2- L’expérience cognitive. Dites-vous que l’expérience en soit se produit en entier dans la tête de votre client, il donne un sens à ce que vous lui construisez comme monde physique. Assurez-vous donc de le faire participer à travers son propre expérience. Il doit être lui-même producteur de son expérience. Il doit être en interaction constante avec tous les éléments de l’offre.
 
3- Le script. Si vous et moi faisions une chaîne de production d’usine, on écrirait une procédure de l’étape 1 à l’étape X. Celle-ci permet d’assurer une qualité et d’une constance entre chaque produit. Dans l’industrie du service comme la nôtre, on appelle ce processus “le script”. Tous les entreprises touristiques en ont un. Certains sont très rigides et d’autres plus flexibles. La livraison du service se fait au même moment que la consommation. Mettez en scène vos employés et l’ensemble de votre offre. Jouez au client et bonifiez votre offre en faisant des améliorations.
 
4- La symbiose esthétique. Créez un univers pertinent et cohérent dans toute sa grandeur. Les souvenirs de vos clients doivent être clairs et cela est possible uniquement si celui-ci est complètement immergé dans votre univers, dans votre créativité à proprement dit.
 
5- Finalement, votre personnel. On parlait de script, alors au même niveau, pensez à ceux qui personnalisent votre expérience créative: vos employés. C’est eux qui interagissent avec votre clientèle. Engagez des personnes qui collent à votre expérience et faites en sorte qu’elles prennent à coeur votre entreprise. Une fois en poste, ils revêtent votre expérience, que ce soit par un vocabulaire, un uniforme, une attitude ou par les émotions qu’ils dégagent.
 
Vous croyez avoir l’idée innovatrice qui transformera l’offre touristique québécoise ? Visitez ce site web afin d’entamer les démarches vous permettant d’aller chercher les fonds nécessaires à votre développement. Bonne chance, mais surtout que la créativité soit avec vous. Pendant qu’on y est, pour des billets pour le spectacle NAVAL, c’est ici .


Rébecca Dinelle

Notre blogueuse Rebecca Dinelle travaille dans la gestion d’événement sportif, la publicité et la gestion de projet d’envergure. Passionnée par le vélo et le tourisme, elle sait transmettre sa passion dans tous les aspects de sa vie au quotidien. Étudiante à temps plein et cheffe d’orchestre de son entreprise, elle est reconnue par tout le monde comme une boule d’énergie qui aime les défis au quotidien. Éternelle étudiante, elle est toujours à l’affût de toutes les nouveautés et les tendances du marché.