Innovation et gestion de la performance
Il y a un peu plus de 100 ans maintenant, Henri Ford et son équipe révolutionnaient le monde de la construction automobile en créant la première chaîne de montage au monde. Cette innovation majeure simplifiait l’assemblage des 3 000 pièces nécessaires à la construction du fameux Modèle T, en la subdivisant en 84 étapes d’assemblage distinctes, réalisées par des groupes de travailleurs aux tâches précisément définies, pendant que la voiture en construction progressait lentement dans l’usine.
Une révolution, faisant passer le temps de fabrication d’une nouvelle voiture de 12 heures à 90 minutes, permettant de réduire les coûts de production et de rendre un produit, jusque-là considéré comme étant de luxe, accessible pour les masses.
Ce type d’innovation, spectaculaire, fait encore rêver tous les entrepreneurs de ce monde!
Cette révolution manufacturière mena au développement de différents processus, dont celui de la gestion de la performance, encore en pratique dans nombre d’organisations. On mesure la quantité et la qualité du travail et on fournit une rétroaction au travailleur. On recherche la correspondance entre les compétences clés liées au poste et celles du travailleur et on ajuste, au besoin, celles du travailleur, ou on l’invite à aller s’épanouir ailleurs - ce qui, soit dit en passant, n’est pas toujours très élégant… vous voyez le principe!
Or, ce que l’histoire ne dit pas, c’est que, tel que l’indique Henry Ford lui-même, dans son livre My Life and Times, il était confronté à un taux de roulement annuel extrêmement élevé : jusqu’à 378 %, soit l’équivalent de 53 000 employés! Une mécanique qui baigne dans l’huile, c’est bien… mais, il faut trouver le moyen pour que les employés s’y sentent bien aussi!
Albert Einstein disait : « La folie, c’est de faire toujours la même chose et de s’attendre à un résultat différent. »
Nous ne sommes plus en 1914, les façons de créer et de fournir des produits et des services ont beaucoup changé, le monde dans lequel on vit n’est, bien évidemment, plus le même. Pour qu’une entreprise demeure viable, il faudra toujours se préoccuper d’efficacité et d’efficience, de qualité et s’assurer d’avoir le bon profil de travailleur au bon endroit. Les entreprises innovantes ont aussi compris que la gestion de la performance passe par de nouvelles façons de faire. Ces dernières incluent :
▪ une rétroaction en continu, puisque tout change rapidement;
▪ une gestion des talents en continu, puisque les connaissances d’hier ne permettent pas toujours de résoudre les problèmes complexes d’aujourd’hui ou de demain;
▪ une capacité des gestionnaires à apprécier la contribution de chacun des membres de son équipe et à encadrer les écarts de performance de manière bienveillante et rigoureuse;
▪ une culture de gestion qui encourage la collaboration au-delà de l’équipe – avec d’autres équipes à l’interne, avec des partenaires, mais aussi avec des clients, des entreprises du même secteur et même des compétiteurs dans certains cas;
En savoir plus | facteurh.com
Une révolution, faisant passer le temps de fabrication d’une nouvelle voiture de 12 heures à 90 minutes, permettant de réduire les coûts de production et de rendre un produit, jusque-là considéré comme étant de luxe, accessible pour les masses.
Ce type d’innovation, spectaculaire, fait encore rêver tous les entrepreneurs de ce monde!
Cette révolution manufacturière mena au développement de différents processus, dont celui de la gestion de la performance, encore en pratique dans nombre d’organisations. On mesure la quantité et la qualité du travail et on fournit une rétroaction au travailleur. On recherche la correspondance entre les compétences clés liées au poste et celles du travailleur et on ajuste, au besoin, celles du travailleur, ou on l’invite à aller s’épanouir ailleurs - ce qui, soit dit en passant, n’est pas toujours très élégant… vous voyez le principe!
Or, ce que l’histoire ne dit pas, c’est que, tel que l’indique Henry Ford lui-même, dans son livre My Life and Times, il était confronté à un taux de roulement annuel extrêmement élevé : jusqu’à 378 %, soit l’équivalent de 53 000 employés! Une mécanique qui baigne dans l’huile, c’est bien… mais, il faut trouver le moyen pour que les employés s’y sentent bien aussi!
Albert Einstein disait : « La folie, c’est de faire toujours la même chose et de s’attendre à un résultat différent. »
Nous ne sommes plus en 1914, les façons de créer et de fournir des produits et des services ont beaucoup changé, le monde dans lequel on vit n’est, bien évidemment, plus le même. Pour qu’une entreprise demeure viable, il faudra toujours se préoccuper d’efficacité et d’efficience, de qualité et s’assurer d’avoir le bon profil de travailleur au bon endroit. Les entreprises innovantes ont aussi compris que la gestion de la performance passe par de nouvelles façons de faire. Ces dernières incluent :
▪ une rétroaction en continu, puisque tout change rapidement;
▪ une gestion des talents en continu, puisque les connaissances d’hier ne permettent pas toujours de résoudre les problèmes complexes d’aujourd’hui ou de demain;
▪ une capacité des gestionnaires à apprécier la contribution de chacun des membres de son équipe et à encadrer les écarts de performance de manière bienveillante et rigoureuse;
▪ une culture de gestion qui encourage la collaboration au-delà de l’équipe – avec d’autres équipes à l’interne, avec des partenaires, mais aussi avec des clients, des entreprises du même secteur et même des compétiteurs dans certains cas;
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