À quoi ressembleront les RH en 2020 ?
RH... Les fameuses 'ressources humaines', que certains tentent de
dénommer ces temps-ci 'capital humain'. (À tort, d'après moi, puisque si
plus personne aujourd'hui ne se considère comme une «ressource», il n'y
a guère davantage de monde qui se pense en tant que «capital».) Les RH,
donc, sont en passe de devenir le CH, mais ce que ce glissement
sémantique met au jour est, en vérité, la mutation que connait cette
fonction de nos jours. Oui, une mutation qu'a mis en lumière une étude
mondiale du cabinet-conseil en ressources humaines Aon,
intitulée Developing the next generation of CHROs.
Ainsi, il a été demandé l'an dernier à 45 directeurs des ressources humaines (DRH) de grandes entreprises internationales (3M, Boeing, Chanel, Google, Morgan Stanley, PepsiCo, etc.) d'indiquer les talents que devront avoir leurs pairs en 2020, s'ils veulent avoir une vraie influence sur l'avenir de l'entreprise pour laquelle ils oeuvrent. En 2020, c'est-à-dire demain, dans une poignée d'années à peine, je me permets de le souligner.
Mon nouveau livre : «11 choses que Mark Zuckerberg fait autrement», sur Amazon France | Amazon Canada.
Qu'en est-il ressorti? Eh bien, ces DRH se sont entendus pour dire qu'il va être vital de maîtriser six compétences particulières. Oui, particulières parce qu'elles sont aujourd'hui inusitées :
> Pensée data. Les responsables des RH de 2020 devront prendre des décisions en se fondant sur des faits et des données analytiques. Et ce, à tout bout de champ : au moment de recruter, au moment de licencier, etc.
Pourquoi, au juste? Parce qu'il leur faudra se concentrer non pas sur les bonnes réponses à donner, mais sur les bonnes questions à poser, selon l'étude d'Aon. Autrement dit, il va être incontournable de se plonger dans le flux de données provenant de l'entreprise et de ses employés, et mieux, de glaner et synthétiser les précieuses informations qui s'y trouvent. À l'image d'un pêcheur de perles.
> Pensée connectique. Les responsables des RH de 2020 devront être les architectes du changement au sein de leur entreprise. C'est-à-dire qu'il leur faudra veiller à ce que tous les composants de l'écosystème que représente l'entreprise sont non seulement bel et bien connectés entre eux, mais aussi en mesure de grandir de manière harmonieuse.
Pourquoi? Parce qu'ils auront un rôle clé à jouer dans la faculté de l'entreprise à s'adapter aux transformations radicales que connaît inévitablement son secteur d'activités, en ce début de 21e siècle, celui de nouer et de renforcer à l'interne les connexions susceptibles de permettre à l'entreprise de se doter d'une culture organisationnelle à même de faire face aux défis les plus inattendus, selon l'étude.
> Pensée stratégique. Les responsables des RH de 2020 devront s'arranger pour que leur entreprise ait bel et bien les moyens de ses ambitions, et donc avoir une approche stratégique de la gestion de ses forces vives. Il leur faudra analyser l'écart entre les capacités réelles de l'entreprise et celles dont elle aura besoin dans un avenir rapproché, voire lointain. Et par suite, agir en conséquence.
Pourquoi? Tout bonnement parce que le DRH - appuyé par ses lieutenants - est appelé à devenir un acteur majeur de la stratégie de l'entreprise, avec le haut-dirigeant en charge des finances, selon l'étude d'Aon : «Les deux ont la main sur les deux principaux leviers de la mise en oeuvre de la stratégie : l'un contrôle le capital humain, et l'autre le capital financier», soulignent Neil Shastri et Dave Kompare, ses deux auteurs.
> Pensée prospective. Les responsables des RH de 2020 devront savoir repérer les viviers de talents existant aussi bien à l'interne qu'à l'externe de leur entreprise, parfois même dans des secteurs d'activités différents de celui dans lequel évolue celle-ci. Et, bien sûr, être capables d'y faire de grosses prises.
Pourquoi? Parce que les les personnes talentueuses vont se faire de plus en plus rares, démographie oblige. Et parce que les talents de demain proviendront de plus en plus souvent d'autres secteurs : en guise d'exemple, l'étude met au jour le fait que d'ores et déjà la moitié des DRH des grandes entreprises d'aujourd'hui... ne sont pas des professionnels de carrière en RH! «Pour la plupart d'entre eux, ils n'avaient jamais songé à occupé un tel poste, n'ayant accepté de faire un détour par les RH rien que pour embellir leur CV», indique l'étude.
> Pensée technologique. Les responsables des RH de 2020 devront être des champions de la technologie, car leur métier l'est devenu presque entièrement. Il leur faudra se tenir sans cesse à jour pour l'ensemble des logiciels qu'ils se doivent de maîtriser. Et plus que ça, se sentir comme un poisson dans l'eau concernant les médias sociaux.
Pourquoi donc? Parce qu'il est d'ores et déjà devenu impensable de ne pas y recourir lorsqu'on entend, par exemple, recruter. D'ailleurs, une question suffit pour le réaliser : «Qui, de nos jours, n'est pas présent sur LinkedIn?»
En savoir plus | www.linkedin.com
Ainsi, il a été demandé l'an dernier à 45 directeurs des ressources humaines (DRH) de grandes entreprises internationales (3M, Boeing, Chanel, Google, Morgan Stanley, PepsiCo, etc.) d'indiquer les talents que devront avoir leurs pairs en 2020, s'ils veulent avoir une vraie influence sur l'avenir de l'entreprise pour laquelle ils oeuvrent. En 2020, c'est-à-dire demain, dans une poignée d'années à peine, je me permets de le souligner.
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Qu'en est-il ressorti? Eh bien, ces DRH se sont entendus pour dire qu'il va être vital de maîtriser six compétences particulières. Oui, particulières parce qu'elles sont aujourd'hui inusitées :
> Pensée data. Les responsables des RH de 2020 devront prendre des décisions en se fondant sur des faits et des données analytiques. Et ce, à tout bout de champ : au moment de recruter, au moment de licencier, etc.
Pourquoi, au juste? Parce qu'il leur faudra se concentrer non pas sur les bonnes réponses à donner, mais sur les bonnes questions à poser, selon l'étude d'Aon. Autrement dit, il va être incontournable de se plonger dans le flux de données provenant de l'entreprise et de ses employés, et mieux, de glaner et synthétiser les précieuses informations qui s'y trouvent. À l'image d'un pêcheur de perles.
> Pensée connectique. Les responsables des RH de 2020 devront être les architectes du changement au sein de leur entreprise. C'est-à-dire qu'il leur faudra veiller à ce que tous les composants de l'écosystème que représente l'entreprise sont non seulement bel et bien connectés entre eux, mais aussi en mesure de grandir de manière harmonieuse.
Pourquoi? Parce qu'ils auront un rôle clé à jouer dans la faculté de l'entreprise à s'adapter aux transformations radicales que connaît inévitablement son secteur d'activités, en ce début de 21e siècle, celui de nouer et de renforcer à l'interne les connexions susceptibles de permettre à l'entreprise de se doter d'une culture organisationnelle à même de faire face aux défis les plus inattendus, selon l'étude.
> Pensée stratégique. Les responsables des RH de 2020 devront s'arranger pour que leur entreprise ait bel et bien les moyens de ses ambitions, et donc avoir une approche stratégique de la gestion de ses forces vives. Il leur faudra analyser l'écart entre les capacités réelles de l'entreprise et celles dont elle aura besoin dans un avenir rapproché, voire lointain. Et par suite, agir en conséquence.
Pourquoi? Tout bonnement parce que le DRH - appuyé par ses lieutenants - est appelé à devenir un acteur majeur de la stratégie de l'entreprise, avec le haut-dirigeant en charge des finances, selon l'étude d'Aon : «Les deux ont la main sur les deux principaux leviers de la mise en oeuvre de la stratégie : l'un contrôle le capital humain, et l'autre le capital financier», soulignent Neil Shastri et Dave Kompare, ses deux auteurs.
> Pensée prospective. Les responsables des RH de 2020 devront savoir repérer les viviers de talents existant aussi bien à l'interne qu'à l'externe de leur entreprise, parfois même dans des secteurs d'activités différents de celui dans lequel évolue celle-ci. Et, bien sûr, être capables d'y faire de grosses prises.
Pourquoi? Parce que les les personnes talentueuses vont se faire de plus en plus rares, démographie oblige. Et parce que les talents de demain proviendront de plus en plus souvent d'autres secteurs : en guise d'exemple, l'étude met au jour le fait que d'ores et déjà la moitié des DRH des grandes entreprises d'aujourd'hui... ne sont pas des professionnels de carrière en RH! «Pour la plupart d'entre eux, ils n'avaient jamais songé à occupé un tel poste, n'ayant accepté de faire un détour par les RH rien que pour embellir leur CV», indique l'étude.
> Pensée technologique. Les responsables des RH de 2020 devront être des champions de la technologie, car leur métier l'est devenu presque entièrement. Il leur faudra se tenir sans cesse à jour pour l'ensemble des logiciels qu'ils se doivent de maîtriser. Et plus que ça, se sentir comme un poisson dans l'eau concernant les médias sociaux.
Pourquoi donc? Parce qu'il est d'ores et déjà devenu impensable de ne pas y recourir lorsqu'on entend, par exemple, recruter. D'ailleurs, une question suffit pour le réaliser : «Qui, de nos jours, n'est pas présent sur LinkedIn?»
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