À propos de DoubleTree par Hilton

DoubleTree par Hilton est l’hôtel de référence pour vivre l’expérience montréalaise ! Établissement de charme, situé en plein cœur du quartier des spectacles, notre hôtel accorde une grande importance aux relations humaines attentionnées, chaleureuses et sincères. La Culture DoubleTree encourage les collaborateurs à se fier à leur instinct, à être simplement eux-mêmes, pour profiter de relations plus authentiques avec les clients. Fort d’une présence de plus de 540 établissements dans 43 pays, nous formons nos collaborateurs dans une optique véritablement mondiale et mettons l'accent sur le respect des coutumes, cultures et besoins locaux.

Description du poste

Travailler pour le DoubleTree par Hilton Montréal, c’est profiter de :

Une échelle salariale parmi les meilleures du marché hôtelier montréalais
Tarifs employés à partir de 39$/nuit ainsi que des rabais sur la nourriture dans les hôtels Hilton
Tarif préférentiel à notre restaurant Le Bivouac
Assurances collectives avec participation majoritaire au financement par l’employeur
D’une équipe dynamique
Un cadre de travail encourageant l’avancement

Nous recherchons un(e) passionnée qui saura nous éblouir par ses compétences autant en salle avec les clients qu’avec l’équipe de restauration. Tu n’auras pas de quoi t’ennuyer !!

Être téléphoniste chez nous, c’est :

Acheminer les appels et assister le client au besoin
Prendre les appels pour les réveils et les programmer
Facturer les appels à frais virés ainsi que les appels clients
Prendre les messages des clients
Connaître les noms des principaux responsables de l’Hôtel
Classer et ranger des cartes d’enregistrements de clients en filière
Changer classe de service (sans carte de crédit).
Faire le suivi du programme séjour parfait et compiler les résultats.
Toutes autres tâches connexes demandées par le responsable.

Exigences

Discrétion et courtoisie constante
Bilinguisme obligatoire (français/anglais)
Bien connaître l’équipement du standard
Avoir une connaissance approfondie des procédures d’urgence, d’incendie, des ascenseurs, des ambulances, des caisses ainsi que de l’alarme à la sécurité.
Personne fiable et responsable.
Capable de travailler sous pression.
De bonnes habiletés avec les différents systèmes informatiques (Excel, courrier électronique, internet, etc.).