Préposé (e) à la réception
Offre publiée le 30 avril
Description du poste
L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) individu hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste de préposé (e) à la réception temps plein.
Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit idéal pour travailler, et pour nos invités comme « LE» lieu de séjour près de l'aéroport. Nos associés sont essentiels à notre réussite quotidienne. Si vous êtes une personne qui cherche à s’épanouir et qui cherche à faire un impact positif sur les opérations et activités, cette opportunité est pour vous!
Avec une expérience autant pour la clientèle que pour nos employés en priorité, ce qui est au cœur de tout ce que nous faisons, la personne choisie sera responsable pour tous les aspects concernant le séjour de la clientèle de l’hôtel, comme réserver les chambres, accueillir les clients à leur arrivée et durant le séjour, donner des renseignements sur l’établissement et ses services, ainsi que sur les attraits touristiques de la région, faire de la vente et assurer la coordination des différents services de l’établissement.
Si vous croyez répondre à nos besoins, nous vous invitons à soumettre votre candidature accompagnée d’une lettre d’introduction à cv-shared@sheratonmontreralairport.com.Si ce poste n’est pas pour vous, n’hésitez pas de nous contacter pour d’autres opportunités ! Connaissez-vous le candidat parfait pour cette offre? N’hésitez pas de leur faire part de cette opportunité.
Nous offrons des avantages sociaux très compétitifs, dont :
Assurances collectives
REER
Programmes d’aide aux employés
Stationnement
Rabais dans les hôtels Marriott, et plus.
Nous recherchons un(e) individu qualifié et talentueux avec une expérience dans le service à la clientèle. Le préposé à la réception s’occupe principalement des arrivées et des départs de la clientèle, offrir un service à la clientèle pour les clients.
FONCTIONSAccueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation.
Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l’hôtel.
Veiller à la satisfaction des clients.
Saisir les arrivées et les départs dans le système informatique.
Répondre aux demandes clients afin de garantir la satisfaction des clients.
Renseigner et orienter les clients.
Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi.
Effectuer des transactions monétaires et traiter la facturation des clients.
Aptitudes pour la vente, le service à la clientèle et soucieux de la qualité de service.
Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (système Lightspeed Galaxy atout).
Habiletés pour la communication verbale, souriant et très bonnes relations interpersonnelles.
Exigences
Principales compétences
Offrir une expérience hors du commun afin de fidéliser la clientèle.
Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, initiative et organisées).
Communication et le travail d’équipe.
Présentation et apparence soignées.
Sens de l’autonomie, organisation, et dynamisme.
Aptitude à suivre des directives et la volonté d’apprendre.
Qualifications recherchées
1 an ou plus d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie
Bilingue - oral et à l’écrit (français et anglais)
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