Concierge- Commis à l'information 25.85$/h

À propos de DoubleTree par Hilton

DoubleTree par Hilton est l’hôtel de référence pour vivre l’expérience montréalaise ! Établissement de charme, situé en plein cœur du quartier des spectacles, notre hôtel accorde une grande importance aux relations humaines attentionnées, chaleureuses et sincères. La Culture DoubleTree encourage les collaborateurs à se fier à leur instinct, à être simplement eux-mêmes, pour profiter de relations plus authentiques avec les clients. Fort d’une présence de plus de 540 établissements dans 43 pays, nous formons nos collaborateurs dans une optique véritablement mondiale et mettons l'accent sur le respect des coutumes, cultures et besoins locaux.

Description du poste

DESCRIPTION DE TRAVAIL :

·         Satisfaire aux diverses demandes des clients ;

·         Offrir un service courtois, accueillant et attentionné à notre clientèle;

·         Informer les clients des services offerts par l’hôtel, des divers évènements, réservation de restaurant, information routière etc.

·         Se tenir informer de toutes les activités, évènements, nouveaux restaurants, spécialité culinaire, etc. ;

·         Entretenir les relations avec des prestataires extérieurs (tour de ville, location de voiture etc.);

·         Être responsable de la réception, de la distribution, de l’envoi et de la mise en attente de courrier et de la messagerie;

·         S’assurer de la propreté des lieux et outils de travail;

·         Assister les bagagistes, lorsqu’ils sont occupés.

·         Assister les agents à la réception, lorsqu’ils sont occupés;

·         Représenter l’hôtel lors d’activités de l’association des Clefs d’Or;

·         Maitriser le concept du programme Hilton Honors ;

·         Respecter les politiques, les procédures et les standards de service du département ;

·         Toutes autres tâches connexes demandées par le supérieur immédiat.

Exigences

QUALIFICATIONS REQUISES :

·         Être diplômé(e) d’une école hôtelière reconnue ou avoir une expérience pertinente ;

·         Posséder un diplôme de l’École internationale de Concierge (I.C.I.) (un atout);

·         Être membre des Clefs d’or (un atout)

·         Détenir une expérience de travail de concierge est obligatoire, minimum 1 an à Montréal ou 2 ans à l’extérieur ;

·         Connaissance des systèmes informatiques obligatoire, maitrise du système Opéra (un atout) ;

·         Maîtrise de l’anglais et français (écrit et oral) requise, une troisième langue est un atout ;

·         Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées ;

·         Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu;

·         Initiative grand sens de l’organisation et des responsabilités ;

·         Tenue propre et soignée ;

·         Être souriant et courtois et apprécier travailler en équipe ;

·         Connaissances de l’hôtel et des points d’intérêts de la ville ;

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