Concierge- Commis à l'information 25.85$/h
Offer published on Apr 05
Offer details
Start date: As soon as possible
Seasonal, Temporary
Montreal, QC
About DoubleTree par Hilton
DoubleTree by Hilton is the reference hotel for the Montreal experience! A charming establishment located in the heart of the entertainment district, our hotel places great importance on caring, warm and sincere human relationships. The DoubleTree Culture encourages employees to trust their instincts, to simply be themselves, to enjoy more authentic relationships with guests. With more than 540 locations in 43 countries, we train our employees to be truly global and emphasize respect for local customs, cultures and needs.
Job description
DESCRIPTION DE TRAVAIL :
· Satisfaire aux diverses demandes des clients ;
· Offrir un service courtois, accueillant et attentionné à notre clientèle;
· Informer les clients des services offerts par l’hôtel, des divers évènements, réservation de restaurant, information routière etc.
· Se tenir informer de toutes les activités, évènements, nouveaux restaurants, spécialité culinaire, etc. ;
· Entretenir les relations avec des prestataires extérieurs (tour de ville, location de voiture etc.);
· Être responsable de la réception, de la distribution, de l’envoi et de la mise en attente de courrier et de la messagerie;
· S’assurer de la propreté des lieux et outils de travail;
· Assister les bagagistes, lorsqu’ils sont occupés.
· Assister les agents à la réception, lorsqu’ils sont occupés;
· Représenter l’hôtel lors d’activités de l’association des Clefs d’Or;
· Maitriser le concept du programme Hilton Honors ;
· Respecter les politiques, les procédures et les standards de service du département ;
· Toutes autres tâches connexes demandées par le supérieur immédiat.
Requirements
QUALIFICATIONS REQUISES :
· Être diplômé(e) d’une école hôtelière reconnue ou avoir une expérience pertinente ;
· Posséder un diplôme de l’École internationale de Concierge (I.C.I.) (un atout);
· Être membre des Clefs d’or (un atout)
· Détenir une expérience de travail de concierge est obligatoire, minimum 1 an à Montréal ou 2 ans à l’extérieur ;
· Connaissance des systèmes informatiques obligatoire, maitrise du système Opéra (un atout) ;
· Maîtrise de l’anglais et français (écrit et oral) requise, une troisième langue est un atout ;
· Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées ;
· Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu;
· Initiative grand sens de l’organisation et des responsabilités ;
· Tenue propre et soignée ;
· Être souriant et courtois et apprécier travailler en équipe ;
· Connaissances de l’hôtel et des points d’intérêts de la ville ;
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