À propos de StoneHaven Le Manoir - Relais & Châteaux

StoneHaven Le Manoir | Relais & Châteaux est un hôtel de luxe situé dans la région des Laurentides et reconnu comme la destination villégiature quatre saisons par excellence au Québec. Vous serez émerveillés par la vue surplombant le Lac-des-Sables et la cour intérieure qui abrite un magnifique jardin italien. Les meubles antiques soigneusement sélectionnés, s’harmonisent parfaitement à l’ensemble de l’architecture et que dire de l’expérience culinaire sous l’égide du Chef Marc-Antoine Lacasse.

Travailler au Manoir, c’est l’opportunité de se joindre à une équipe formée de gens d’expérience et passionnés afin de poursuivre la vision de ce projet hôtelier de luxe dans les Laurentides.

Nous offrons plusieurs avantages liés à l'emploi.

Description du poste

L’agent(e) à la réception a la responsabilité de veiller à la satisfaction de notre clientèle. Il ou elle effectue l'arrivée et les départs des clients et s’assure du bon déroulement du séjour, selon les normes et les standards établis par StoneHaven Le Manoir et ainsi faire vivre une expérience hôtelière unique.

Relevant de la Directrice de la réception et de la superviseure à la réception, les responsabilités et fonctions essentielles du poste sont :

S’approprier et faire vivre le concept du Manoir en mettant tout en œuvre pour faire vivre aux clients une expérience de qualité à la hauteur de leurs attentes.
Répondre aux appels téléphoniques et courriels, effectuer la réservation du séjour et promouvoir les services de l’hôtel (restaurant et spa) ainsi que les activités offertes dans la région; en collaboration avec la Concierge.
Procéder à l’enregistrement et à la facturation des comptes clients.
Respecter les politiques, procédures et standards internes de l’hôtel.

Accomplir toutes autres tâches connexes demandées par son superviseur

Exigences

Présentation professionnelle et soignée.
Bilinguisme (français, anglais); une troisième langue est un atout.
Diplôme d’études collégiales en hôtellerie ou en tourisme, un atout.
Expérience antérieure de l’utilisation du programme iQware, un atout.
Connaissance de base de Word, Excel et Outlook.
Être en mesure de soulever des charges de 20 kg afin d’assister les invités avec leurs valises, au besoin.
Détenir une bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristiques.
Être légalement éligible à travailler au Canada.