Le départ d'un employé, volontaire ou non, coûte en moyenne 0,5 à 2 fois son salaire. Les coûts du roulement de personnel peuvent donc faire perdre des centaines de milliers de dollars, voire des millions, à une entreprise. Sans compter l'impact néfaste sur sa réputation.

«Certaines entreprises aux conditions précaires (mauvais salaires, horaires difficiles, avantages sociaux inexistants) ont un taux de roulement élevé, car les gens trouvent tout simplement mieux ailleurs, explique Catherine Privé, présidente ALIA Conseil, firme spécialisée en gestion. J'ai déjà vu un taux de 25%, alors qu'on vise généralement autour de 4%.»

«Mais il faut faire attention. Des entreprises syndiquées ou des milieux de travail offrant de bonnes conditions peuvent avoir une bonne rétention du personnel, mais un taux de congés maladie très élevé. Les gens ne veulent pas quitter leur emploi, mais ils peuvent ne pas vouloir être là.»

Afin de calculer le taux de roulement d'une organisation, prenez le nombre d'employés qui ont quitté volontairement dans la dernière année - sans les départs à la retraite et les congés maternité -, divisez-le par le nombre d'employés total et multipliez par 100. Ainsi, une entreprise de 10 000 employés, dont 600 ont quitté durant l'année, aura un taux de roulement de 6%.

Si les 600 ex-employés gagnaient en moyenne 40 000$ par année, les coûts de roulement oscillent entre 12 et 48 millions.

Les sources de dépenses provoquées par le roulement du personnel sont nombreuses: coûts associés à la fin d'emploi, poste vacant, heures supplémentaires, frais de recrutement, processus de sélection, formation, perte de productivité, délai dans la réalisation de projets, détérioration du climat de travail et de la motivation des employés, conflits de travail et poursuites judiciaires, augmentation des accidents de travail, etc.

Dans certains domaines, tels que le développement des affaires ou les TI, les coûts peuvent atteindre 4 fois le salaire de l'employé. Celui-ci possédant une quantité d'informations critiques ou une relation avec les clients qui peuvent être complexes à retrouver.

Pour en savoir plus | affaires.lapresse.ca