Il a fait de Twitter sa religion, convaincu qu’un patron du XXIe siècle ne peut passer à côté de la révolution social media. Avec la création du compte @tweetbosses, Nicolas Bordas, Vice-Président de TBWA\Europe, prêche la bonne parole auprès de ses pairs pour qu’ils se mettent à tweeter. Voici trois règles d’or pour vous y mettre vous aussi.

Comme 2,3 millions de Français, vous avez découvert Twitter sans trop comprendre ce que tous ces followers pouvaient bien trouver d’intéressant à dire ou à faire en 140 caractères. Bonne nouvelle, vous pouvez vous estimer très à la page car vous vous situez encore dans les early adopters de ce réseau social. D’ici cinq à dix ans, tous vos collègues, boss, et recruteurs potentiels seront sur Twitter, et il vaudrait mieux qu’ils n’aient pas à vous expliquer comment ça marche. Nicolas Bordas, Vice-Président de TBWA\Europe, et à l'initiative du compte @tweetbosses, qui relaie les meilleurs tweets des chefs d'entreprise, livre son Vade-mecum du parfait twittos professionnel. 

1. Écoutez et restez informés

Le premier réflexe de l’anti-Twitter ou du Twittos débutant est de se demander ce qu’il va bien pouvoir raconter sur Twitter. En 140 caractères qui plus est. À part Hillary Clinton ou notre Première dame, qui peut se vanter d’avoir une vie assez palpitante pour live-tweeter ses faits et gestes ? Première erreur : personne ne vous demande de l’ouvrir, en tout cas pas pour l’instant. Contentez-vous de trouver des personnes à suivre qui rejoignent vos domaines de compétence, et qui seront des sources d’information pertinentes pour vous et votre travail. 

Exemple : vous travaillez dans le marketing sportif. Vous allez identifier des journalistes, des blogueurs ou des acteurs influents de ce milieu pour les suivre sur Twitter. Vous taperez également des mots-clés dans le moteur de recherche précédé du sésame #. (Anciennement dièse, rebaptisé hashtag ou, en français, mot-dièse). Vous pourrez alors consulter les conversations en cours sur vos sujets de prédilection comme : #marketing #tennis #sponsoringsportifs, etc. Vous mettrez la main sur quelques Twittos pointus sur vos requêtes, vous les suivrez, et pourrez même si besoin les contacter pour leur poser des questions ou les rencontrer #IRL (« in real life » en langage Twitter).  

« Quand on est dirigeant d’une société ou manager, dans le domaine de la communication, du marketing, dans la distribution et le commerce, on se doit d’être à l’écoute. Ne pas être sur Twitter c’est ne pas vouloir entendre sa clientèle », assène Nicolas Bordas, qui s’est converti à reculons pour les besoins d’un client et qui depuis ne lâche plus sa timeline. « Vous avez en temps réel votre flux d’information personnalisé, avec vos propres sources et les experts de votre secteur professionnel, c’est un outil formidable. »

2. Contribuez de façon maîtrisée

La plupart des patrons comme leurs salariés tremblent à l’idée de gaffer sur Twitter, et préfèrent ne pas y être plutôt que de mettre en danger leur (e-)réputation. Deuxième erreur. Et si Twitter était le meilleur moyen de faire passer des messages contrôlés sans recourir à un service de presse ? Et si Twitter était finalement l’un des outils les plus safe qui soient pour communiquer ? Les politiques l’ont bien compris : plus un seul qui ne soit pas sur Twitter. « On peut faire passer des messages courts et maîtrisés sans être challengé comme en conférence de presse », explique N. Bordas. Évidemment, « il faut tourner sept fois son tweet dans son iPhone », comme le recommande Valérie Trierweiler depuis l’affaire Falorni-Royal, et ne pas avoir peur de répondre et de rebondir : « Twitter est un réseau conversationnel, et non le domaine du clash. Il faut simplement être à l’écoute, s’impliquer et discuter avec sa communauté. »

Pour en savoir plus | terrafemina.com