Après quelques décennies de recherche sur le terrain, l’importance de la conciliation travail-famille (CTF) n’est plus à démontrer. Quantité d’études confirment qu’il s’agit d’un pilier de l’attraction et de la fidélisation de la main-d’œuvre. Les intervenants touristiques doivent donc apprendre à jongler avec la flexibilité demandée par les employés et celle requise par les contingences de l’industrie. Certaines entreprises québécoises peuvent même obtenir du soutien financier pour amorcer ce défi.

Dans l’intérêt de tous

L’absence de politiques et de mesures concrètes pour faciliter la CTF peut générer des pertes financières substantielles pour une organisation. Ces coûts découlent principalement des absences, des difficultés de recrutement, du manque d’implication et du roulement de personnel. Mais l’implantation de mesures de conciliation est plus qu’une simple stratégie d’affaires. Tout employeur qui souscrit aux principes du développement durable doit prendre en considération les conditions de travail et la qualité de vie de ses employés. Les ressources humaines ne sont pas «renouvelables», la prévention de l’épuisement professionnel et des accidents du travail est une problématique directement ciblée par les programmes de CTF.

Une dimension légale est aussi présente pour encadrer les organisations canadiennes. Un récent verdict en droit du travail appelle à une nouvelle interprétation de la Charte canadienne des droits et libertés: l’employeur aurait en effet un devoir d’accommodement à l’égard des obligations familiales (au même titre que pour la religion ou le handicap, par exemple). À moins que les aménagements demandés par un employé soient considérés comme une contrainte excessive, l’employeur doit mettre en place des mesures d’adaptation.

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