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Comment garder vos employés en hôtellerie ?

Photo de Proxyclick Visitor Management System sur Unsplash
Photo de Proxyclick Visitor Management System sur Unsplash

Nous revenons souvent sur la pénurie d’employés, mais c’est une réalité que l’on ne peut ignorer surtout dans le domaine de l’hôtellerie ! Il faut donc faire de notre mieux pour garder nos précieuses équipes déjà en place. Mais comment y parvenir ? Comment se démarquer de la concurrence ?

 

Voici quelques trucs qui vous seront utiles pour garder vos employés avec vous et heureux.

 

Montrer l’exemple

 

Agissez avec eux comme le mentor que vous n’avez peut-être pas eu. Montrez-leur exemple, ils vous regardent, en tout temps. Votre équipe imitera vos actions et votre façon de procéder. Utilisez-le à votre avantage. Soyez l’employé que vous souhaitez avoir.

Faites régulièrement des rencontres de groupe ou en solo avec eux. Donnez-leur de la rétroaction positive et constructive, mais osez aller en chercher à votre tour. Vous n’êtes pas parfait et ayez l’humilité de le reconnaître. Dans ce type de rencontre, mettez-les assez à l’aise pour vous poser les questions qui les inquiètent et restez ouvert à celles-ci. Qui sait ? Peut-être inspirerez-vous la prochaine génération de leader dans le domaine de l’hôtellerie ?

 

Votre meilleur investissement ? Vos employés !

 

Avez-vous revisité vos conditions de travail dernièrement ? Êtes-vous à jour ? Êtes-vous toujours concurrentiel ? Vous savez comme moi que c’est la première chose à évaluer lorsque l’on souhaite garder notre staff. La fidélité n’est plus à la mode. Si ce que vous offrez n’est plus dans la compétition, vous perdrez vos acquis précieux. Donc, il vous faut avoir une échelle salariale équitable.

 

N’hésitez pas à souligner, par une augmentation ou un bonus, vos employés extraordinaires et ceux qui cumulent plusieurs années de services. Les temps sont durs, ce geste fera la différence en plus de les motiver à continuer de performer. Mais l’argent n’est pas la seule chose qui accroche un employé. De bonnes assurances collectives, un remboursement des titres de transport, un abonnement santé, des conférences au travail et beaucoup plus encore. Faites aller votre imagination, soyez originaux.

 

Ce que ces extras prouvent en fait, c’est que leur bien-être compte pour vous. Ce n’est pas rien.

 

Possibilité d’avancement, j’espère ?

 

Est-ce que vous payez de la formation à vos salariés ? Constater que son patron a confiance en notre potentiel et s’assure de notre formation est un tremplin pour envisager une carrière dans votre organisation. S’ils ne voient pas la faible possibilité d’avancement, il regardera ailleurs.

 

Donc, n’hésitez pas à promouvoir ceux qui le méritent. La reconnaissance que vous leur accorderez aura beaucoup de valeur à leurs yeux. Déléguez des responsabilités à ceux que vous croyez prêts. Laissez-leur du lousse, mais soyez toujours là pour eux. Surtout, faites leur confiance. Ils vous le redonneront au centuple !

 

Humanisez-vous

 

Un gestionnaire humain et empathique, c’est ce que l’on recherche tous. Ce n’est pas donné à tout le monde, c’est vrai. Mais ce serait dans votre intérêt et dans celui de votre entreprise que vous travailliez cette compétence, car être un bon patron, c’est payant !

 

Alexandra Loiselle-Goulet

Auteure, rédactrice et fondatrice d'un blogue sur la santé mentale,  Alexandra a comme passion principale : l'écriture! Elle adore participer aux festivals, de partager un bon repas dans les restos et surtout de faire des week-ends en famille partout au Québec. Créative, elle déborde d'idées et adore les partager. Bienvenue dans son univers!