· Publi-reportage

Un premier baccalauréat en gestion de l’accueil au Québec

Imaginé, conçu et mis sur pied par l’ITHQ, le Baccalauréat appliqué en gestion de l’accueil et de l’hôtellerie est le fruit de plusieurs années de travail et enrichira l’offre de formation dans l’industrie. Afin d’en savoir plus sur ce tout nouveau bac, nous nous sommes entretenus avec Jasmin Tanguay, directeur des études universitaires et de la recherche à l’ITHQ.

 

Lancer un nouveau programme universitaire en pleine pandémie, n’est-ce pas un pari risqué?

 

Non. Au contraire, il s’agit d’un excellent moment pour le faire! 

 

Les indicateurs clés laissent entrevoir une relance imminente de l’industrie touristique et un retour à la normale entre 2023 et 2025. Ainsi, ceux et celles qui amorceront leur programme d’études d’une durée de trois ans à l’automne 2021 feront leur entrée sur le marché du travail au même moment où l’industrie devrait reprendre sa pleine vitesse de croisière.

 

De plus, la pénurie de main-d’œuvre qui sévissait dans notre industrie avant la pandémie n’aura pas disparu au moment de la reprise et l’on sait qu’au moins 50 000 emplois seront alors à pourvoir au Québec. Les secteurs de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme auront besoin d’employés bien formés et dotés d’aptitudes relationnelles ainsi que de compétences solides en gestion afin d’assurer la relance de ses activités. La demande pour des gestionnaires qualifiés risque donc d’être forte et les possibilités d’emploi ou d’avancement, nombreuses. Le timing est donc idéal!

 

Quels sont les éléments distinctifs de ce nouveau programme?

 

Il s’agit du premier baccalauréat spécialisé en gestion de l’accueil au Québec! Le domaine de l’accueil (hospitality) inclut l’hébergement, mais aussi la restauration, les loisirs, les voyages et les transports, les congrès et les attractions. C’est vaste!

 

La gestion de l’accueil, c’est savoir favoriser le bien-être du client, que ce soit par la création d’un environnement physique adapté ou par l’adoption de certains comportements, gestes et attitudes. Les diplômés de ce programme deviendront donc des leaders en accueil. En tant que gestionnaires, ils sauront guider leurs équipes afin de rendre l’expérience du client aussi satisfaisante qu’inoubliable, et ce, dans toutes les étapes de son parcours. Les diplômés du baccalauréat seront un atout pour les employeurs qui souhaitent miser sur l’excellence de leur service client pour se démarquer. 

 

Un baccalauréat appliqué, c’est quoi?


C’est une formation de niveau universitaire qui mise sur une approche pratique. En quelque sorte, le baccalauréat appliqué en gestion (B. Appl. G.) représente une alternative au diplôme en administration des affaires (B. A. A.). 


Le nouveau programme de l’ITHQ sera le premier du genre au Québec. Le cursus prévoit 10 mois de stage en entreprise, en plus de cours pratiques pour bien préparer les étudiants au marché du travail. Parce que les qualités de leader et les habiletés relationnelles, ça ne s’apprend pas que dans les livres.

 

Qu’en est-il du bac offert en collaboration avec l’ESG UQAM?

 

Ce sont deux formations à la fois distinctes et complémentaires qui contribuent toutes deux à diversifier le développement de compétences pour notre industrie. Les candidats peuvent donc choisir la formation qui répondra le mieux à leurs choix de carrière!

 

Offert en collaboration avec l’ESG UQAM depuis plus de 30 ans, le Baccalauréat en gestion du tourisme et de l’hôtellerie s’adresse aux étudiants recherchant une solide formation théorique axée sur la gestion des entreprises en tourisme, en hôtellerie et en restauration. 

 

Pour sa part, le Baccalauréat appliqué en gestion de l’accueil et de l’hôtellerie est une formation pratique 100 % axée sur l’accueil (hospitality). Il s’adresse à une clientèle qui s’intéresse à tout ce qui touche la gestion de l’expérience client et du service à la clientèle.

 

 

Le Baccalauréat appliqué en gestion de l’accueil et de l’hôtellerie, en bref

 

  • Programme en cours d’évaluation et offert à l'automne 2021 sous réserve de l’obtention des autorisations finales

  • Premier programme universitaire menant à un grade de Baccalauréat appliqué en gestion offert au Québec

  • Cursus comportant 10 mois de stage en entreprise (alternance travail-études), en plus de cours pratiques dans les installations uniques de l’ITHQ

  • Formation bilingue (français-anglais) permettant de plonger dans l’action afin de développer des qualités de leader et des habiletés relationnelles hors pair 

 

Début des cours : Septembre 2021

Dates limites d’inscription : 1er mai 2021 pour les candidats canadiens