Comment répondre à des questions comportementales en entrevue
« Si vous deviez travailler avec un collègue difficile, comment réagiriez-vous ? » C’était le type de questions hypothétiques, basées sur des comportements futurs, que l’on posait autrefois (et parfois encore aujourd’hui) en entrevue d’embauche.
De nos jours, les recruteurs optent pour des questions comportementales, qui mettent l’accent sur vos comportements passés. Pourquoi ? Parce que la façon dont vous avez agi dans une situation donnée est une bonne indication de vos réactions ou comportements futurs.
Quelques exemples de questions comportementales
La question comportementale commence bien souvent par « Donnez-moi un exemple de situation où » et peut se terminer par :
De nos jours, les recruteurs optent pour des questions comportementales, qui mettent l’accent sur vos comportements passés. Pourquoi ? Parce que la façon dont vous avez agi dans une situation donnée est une bonne indication de vos réactions ou comportements futurs.
Quelques exemples de questions comportementales
La question comportementale commence bien souvent par « Donnez-moi un exemple de situation où » et peut se terminer par :
- travailler en équipe a présenté un défi ;
- vous avez dû prendre une décision impopulaire ;
- vous avez fait preuve de leadership ;
- vous avez eu à influencer un groupe ;
- vous avez fait preuve d’initiative.
Se préparer aux questions comportementales
Prenons l’exemple de Tristan qui postule pour un poste de commis de cuisine. Pour bien se préparer à son entrevue, il lit attentivement la description du poste qui comprend notamment les principales responsabilités et les compétences requises. Ainsi, il s’attend à ce qu’on lui demande, entre autres, des exemples de situations où il a dû faire preuve d’esprit d’équipe ou d’une bonne résistance au stress.
Il ne lui reste plus qu’à réfléchir à l’histoire, la plus récente possible, qu’il racontera. Une histoire vraie, bien sûr ! Poursuivons avec l’exemple de la résistance au stress…
- Le contexte. Si Tristan a déjà travaillé dans un restaurant, il aura sûrement une situation bien précise en tête qu’il pourra relater. Ce n’est pas le cas ? Il pourra raconter comment il a su garder son calme alors qu’il était gardien de but et que son équipe s’est retrouvée en finale de tournoi de hockey Midget AAA.
- Les actions. Qu’a-t-il fait pour gérer son stress ? Quels gestes a-t-il posés ?
- Les résultats. Comment cela s’est-il terminé ?
- Les pistes d’amélioration. Si c’était à refaire, qu’est-ce qu’il changerait ? Pourquoi ?
Tristan sait ce qu’il veut dire. Maintenant, il doit s’exercer afin de parler avec confiance de façon précise et concise, le jour de l’entrevue. C’est ainsi qu’il réussira à convaincre l’employeur qu’il est la personne idéale pour pourvoir le poste.
Des questions incontournables
Même si les questions comportementales prennent de plus en plus de place dans les entrevues, certaines questions incontournables demeurent et vous devez vous y préparer aussi. En voici quelques-unes :
- Que connaissez-vous de notre entreprise ? (ESSENTIEL)
- Quels sont vos projets professionnels ? Où vous voyez-vous dans 5 ou 10 ans ?
- Préférez-vous travailler seul ou en équipe ?
- Quel salaire souhaitez-vous ?
- Pourquoi devrait-on vous engager ?
Enfin, rappelez-vous qu’en tant que candidat, vous aussi avez le droit de poser des questions. Ces dernières vous aideront à déterminer si l’emploi et le milieu de travail vous conviennent.
Myriam Bérubé
Notre blogueuse Hotelleriejobs, Myriam Bérubé, conseillère en communication et rédactrice, collabore avec les chefs d'entreprise afin d'améliorer la circulation de l'information à l'intérieur de leur organisation. Reconnaissance au travail, courriel efficace, réunion mobilisatrice… voilà ses principaux champs d’intérêt. Dans ses temps libres, elle jardine, lit des romans policiers, découvre de nouvelles recettes à tester et, par-dessus tout, passe du temps de qualité avec sa petite tornade de 6 ans.