Influencez vos gestionnaires grâce à des questions
«
Chacun voit midi à sa porte! », cette expression signifie que chacun se
préoccupe avant toute chose de son propre intérêt et considère ses
problèmes comme étant prioritaires. Phénomène naturel chez l'homme, mais
qui devient problématique en milieu de travail. C'est pourquoi je vous
offre dans cet article quelques techniques simples pour remettre les
pendules à l'heure avec les gestionnaires tout en préservant une
relation de travail saine et constructive. Quoi de mieux que le mode du
questionnement pour atteindre cet objectif. Voici donc 4 types de
question qui pourraient vous être utiles :
1. Les questions déclics :
ce sont des questions fermées posées en début d'entretien qui visent à obtenir de simples « oui ».
■ « Es-tu disponible pour discuter des prochaines évaluations de rendement? »
■ « As-tu bien reçu la dernière version du formulaire à remplir? »
■ « Es-tu d'accord qu'il est important de bien évaluer les membres de ton équipe? »
Ces questions aident à établir une dynamique positive entre les interlocuteurs et engagent le gestionnaire à participer activement à la conversation.
2. Les questions factuelles :
ce sont des questions ouvertes visant à mettre l'accent sur des faits, non discutables peu importe de quel point de vue on se place.
■ « Combien de candidats as-tu reçus? »
■ « Depuis quand sommes-nous en recrutement pour ce poste? »
■ « Quel est le délai pour combler ce poste? »
Ce type de question vise à s'entendre sur des faits et des objectifs, ce qui constitue en soi un grand pas en avant pour des personnes n'ayant pas toujours les mêmes enjeux ou priorités. Ultimement, ces questions permettent d'établir un constat de la situation qui deviendra la base de la suite de l'entretien.
3. Les questions-conseils :
ce sont des questions qui appellent à un conseil, un avis, une opinion de la part de notre interlocuteur.
■ « Comment, selon toi, pourrait-on régler ce conflit? »
■ « Si tu étais à ma place, que ferais-tu? »
■ « Quelles démarches me conseilles-tu d'entreprendre? »
Ce type de question donne l'opportunité à votre gestionnaire d'exprimer ses idées sur le sujet tout en le responsabilisant sur les moyens à prendre pour résoudre le problème.
Pour en savoir plus | magazinefacteurh.com
1. Les questions déclics :
ce sont des questions fermées posées en début d'entretien qui visent à obtenir de simples « oui ».
■ « Es-tu disponible pour discuter des prochaines évaluations de rendement? »
■ « As-tu bien reçu la dernière version du formulaire à remplir? »
■ « Es-tu d'accord qu'il est important de bien évaluer les membres de ton équipe? »
Ces questions aident à établir une dynamique positive entre les interlocuteurs et engagent le gestionnaire à participer activement à la conversation.
2. Les questions factuelles :
ce sont des questions ouvertes visant à mettre l'accent sur des faits, non discutables peu importe de quel point de vue on se place.
■ « Combien de candidats as-tu reçus? »
■ « Depuis quand sommes-nous en recrutement pour ce poste? »
■ « Quel est le délai pour combler ce poste? »
Ce type de question vise à s'entendre sur des faits et des objectifs, ce qui constitue en soi un grand pas en avant pour des personnes n'ayant pas toujours les mêmes enjeux ou priorités. Ultimement, ces questions permettent d'établir un constat de la situation qui deviendra la base de la suite de l'entretien.
3. Les questions-conseils :
ce sont des questions qui appellent à un conseil, un avis, une opinion de la part de notre interlocuteur.
■ « Comment, selon toi, pourrait-on régler ce conflit? »
■ « Si tu étais à ma place, que ferais-tu? »
■ « Quelles démarches me conseilles-tu d'entreprendre? »
Ce type de question donne l'opportunité à votre gestionnaire d'exprimer ses idées sur le sujet tout en le responsabilisant sur les moyens à prendre pour résoudre le problème.
Pour en savoir plus | magazinefacteurh.com