Superviseur à la réception

Lieu de travail : 3125 Bd Hochelaga, Québec, QC G1W 2P9

Statut : Temps plein (37.5h/ semaine)

Salaire : à partir de 27$/h

Situé à l'entrée de la ville de Québec, près des principaux ponts et autoroutes, Travelodge Québec est facile d'accès. Que vous veniez pour développer vos compétences transférables ou pour faire carrière, vous apprécierez cette équipe dynamique.

Relevant de la Cheffe de la réception, le superviseur a pour fonction de coordonner les activités en lien avec l’arrivée et le départ des clients dans l’établissement.

Description des tâches:

• Offrir un service à la clientèle hors pair.
• Superviser les opérations de la réception.
• Appliquer et assurer l'application des politiques et standards.
• Encadrer, former, superviser, discipliner et motiver le personnel du département réception et les auditeurs de nuit.
• Effectuer les différents suivis avec la clientèle.
• Gérer les ressources financières et matérielles : préparation de budget, gestion des inventaires.)
• Travailler en coordination avec les autres départements de l'établissement.
• Recevoir les commentaires des clients et assurer la gestion, le traitement et le suivi des plaintes.
• Maîtriser toutes les tâches attribuées aux réceptionnistes.
• Gérer la productivité et la performance de l'équipe de la réception, chasseur, portier et concierge.
• Gérer les inventaires de chambres.

Exigences:

• 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire ou en tant que réceptionniste.
• Connaissance des opérations et systèmes informatiques de réception (ex. : Opéra).
• Aptitudes pour les relations interpersonnelles et capacité à influencer ainsi qu'à convaincre.
• Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps, incluant la capacité d'établir ses propres priorités et celles des membres de son équipe.
• Connaissance du milieu hôtelier (atout)
• Excellente capacité d'analyse.
• Expérience en milieu syndiqué.
• Habileté à travailler en équipe.
• Jugement sûr et rapide.
• Leader innovant et inspirant.

Formation:

• DEC (Diplôme d'études collégiales).

Langues:

• Le bilinguisme (français-anglais) est exigé dans ce poste, car nous servons une clientèle internationale.
• La maîtrise d’autres langues constitue un atout

Qui sommes-nous :

Tidan est un groupe hôtelier et immobilier en affaires depuis 52 ans avec un portefeuille de 12 hôtels et plus de 65 propriétés immobilières, ainsi que le plus grand club de tennis à travers l'Amérique du Nord. Pour en savoir plus sur Tidan, visitez notre site : https://www.tidan.com/fr/.

Pourquoi intégrer notre équipe :

En dehors des salaires compétitifs, nous offrons des avantages sociaux, tels que les assurances collectives qui comprennent l'assurance vie, l'assurance d'invalidité, l'assurance médicale et dentaire, en plus des soins de la vue. Nos employés ont accès 24h/7jours, de façon virtuelle, à des professionnels de la santé via le programme d'aide aux employés. Vous avez des journées personnelles et des vacances qui sont prévues selon le département et l'hôtel que vous intégrez. Un bonus est également prévu via notre programme de référencement et bien plus encore.

Nous croyons au travail d'équipe et nous nous engageons à créer une équipe hautement performante que ce soit par des formations ou en solidifiant les relations d'équipe. Nous avons une admiration pour nos employés qui se donnent des défis professionnels et nous les supportons dans leur réalisation. Faites le pas et joignez-vous à l'équipe Tidan par nos multiples opportunités d'emplois, que ce soit dans le domaine hôtelier ou immobilier, il y a une place pour vous.