Réceptionniste temps plein ou partiel
Offre publiée le 2 mai
Détails de l'offre
Début: Le plus tôt possible
Temps plein, Temps partiel
Ville de Québec, QC
Description du poste
Nous cherchons actuellement des réceptionnistes pour combler 2 postes,
1) Un poste à temps partiel sur fin de semaine
2) Un poste à temps plein principalement sur semaine jour ou soir.
Faites partie du succès de notre nouvel hôtel, qui dispose de 160 chambres au look dernier cri, de 5 espaces de réunions modernes et lumineux, d’un restaurant et d’un lobby-lounge décontracté et invitant.
Sous l'autorité de la directrice adjointe, l’équipe des préposés à la réception offre un service chaleureux et personnalisé à notre clientèle tout en respectant les hauts standards et normes Marriott. Faites briller votre personnalité et participez à faire de chaque séjour une expérience mémorable ! Le candidat recherché devra être dynamique, flexible, parfaitement bilingue et avoir un naturel pour le service à la clientèle.
- Offrir un service courtois, professionnel, empressé et authentique. Être proactif et orienté vers les besoins du client.
- Accueillir et enregistrer les invités tout en s'assurant que l'intégralité des normes de service Marriott soit respectée.
- Répondre au téléphone, faire des réservations, effectuer des paiements et toutes tâches reliées à la fonction de réception en hôtellerie.
- Être le centre névralgique de l’hôtel : répondre aux demandes clients, relayer aux collègues appropriés afin de répondre rapidement à chaque demande.
- Maximiser les revenus et inventaires de l’hôtel en vendant de façon appropriée l’hôtel, ses chambres et ses services.
- Utiliser avec compétence les systèmes en place.
- Toutes autres tâches connexes jugées nécessaires par la direction
- 1 Poste à temps plein jour/soir selon besoin
- 1 poste à temps partiel surtout de fin de semaine
- Formation complète donnée sur place
- Stationnement gratuit
- Habit de travail offert
- Programme d'assurance complet (pour temps plein)
- Journées de maladies supplémentaires offertes par l'employeur
- Tarifs employés disponible à travers la chaîne Marriott ainsi que dans les 7 autres hôtels propriétés du groupe Lixi
Exigences
Maîtrise du français et de l’anglais (à l'écrit et à l'oral)
Présentation professionnelle requise
Étude en tourisme ou en hôtellerie (un atout)
Expérience en hôtellerie ou dans un poste orienté service à la clientèle serait un atout
Être à l’aise avec l’informatique ; avoir une bonne capacité d’apprentissage.
Avoir une personnalité positive et être souriant
Être particulièrement responsable, fiable, débrouillard et avoir de l’initiative
Capacité à travailler efficacement sous pression, en gardant son calme, sa courtoisie et son sourire
Capacité à travailler en équipe et à partager l’information efficacement.
Être en bonne condition physique et pouvoir passer de longues heures debout.
Doit être légalement éligible à travailler au Canada.
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