Commis à la réception (H/F/D) - Du 1er mai au 15 octobre 2024 (saisonnier)
Offre publiée le 16 avril
À propos de Fairmont Le Château Montebello
Depuis plus de 90 ans, Fairmont Le Château Montebello est réputé pour son charme rustique, sa superbe architecture et son magnifique environnement naturel. Décrite comme la véritable expérience canadienne, la plus grande cabane en bois du monde est une destination de villégiature accueillante qui propose plus de 40 activités et expériences uniques disponibles sur place.
Description du poste
Votre rôle:
- Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois;
- Répondre au téléphone prestement et clairement, de manière courtoise et amicale;
- Connaître et informer les activités et le site de l’hôtel et du village;
- Maintenir une aire de travail propre et rangée;
- Assister ses collègues lors de périodes très occupées;
- Être disponible pour travailler des heures coupées et de nuit
- Connaître la disponibilité, les tarifs des chambres et les différents forfaits;
- Aider au transport des bagages;
- Enregistrer l’invité à l’hôtel;
- S’occuper des arrivées et départs des invités de façon systématique;
- Aider les invités avec les valises;
- Prendre les réservations au comptoir et au téléphone;
- Écouter et prendre les mesures pour résoudre les plaintes des clients;
- Pré-assigner les chambres pour les VIP, groupes et tours en fonction des membres Club Accor
- Participer aux réunions de communication et aux différentes formations;
- Toutes autres tâches reliées à ce poste.
Exigences
Votre expérience et vos compétences incluent :
- Bilingue (Anglais/Français);
- Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
- Une expérience préalable est un atout
- Une expérience dans le service à la clientèle est requise, dans l’hôtellerie, un atout
- Excellente connaissance de l’informatique;
- Bonne capacité à travailler sous pression;
- Un diplôme en hôtellerie et/ou tourisme en cours
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