Chef Concierge

GDI Services de soutien aux hôtels, offre des services d’entretien des chambres adaptés aux besoins de l’hôtel, dont le but est la satisfaction et le bien-être des invités.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Chef Concierge pour un de nos prestigieux partenaires d’affaires, Warwick Le Crystal, situé au centre-ville de Montréal. 

Le ou la candidat(e) aura les responsabilités suivantes

• Fournir des renseignements et des services personnalisés aux clients;

• Répondre aux diverses demandes des clients portant sur les services offerts par l'établissement, les attraits touristiques, les différentes activités et événements qui se déroulent dans la région;

• Effectuer des réservations nécessaires (billets, restaurants, limousines, trains, etc.);

• Assurer la formation et la supervision des concierges et autres personnes occupant la fonction de concierge;

• Assurer de l’excellence du service à la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer les plaintes

·        Connaître et appliquer les procédures d’urgence et de contrôle;

·        Maîtriser le système informatique, ainsi que l’environnement Microsoft (Word, Excel et Outlook);

·        S’impliquer dans le processus d’amélioration du département ;

·        Appliquer les politiques et procédures relatives aux standards établis par le client ;

·        Maintenir et appliquer les politiques et procédures de l’entreprise ;

·        Soutenir la Directrice de la réception dans les opérations;

·        Toutes autres tâches connexes.