Agent.e de réservations

Lieu de travail : 50 Boul René Lévesque ouest, Montréal, Québec H2Z 1A2

Statut : Temps partiel/ disponibilité obligatoire jours de semaine et fins de semaine

Salaire : 24.00$ par heure

Le Travelodge Montréal est un hôtel abordable au centre-ville de la grande métropole. Tu cherches un environnement de travail agréable, solidaire et professionnel où l’art de recevoir, la politesse et le sourire sont dans l’ADN des employé.es ? Ne manque pas ta chance et intègre l’équipe Travelodge Montréal.

Relevant du directeur des ventes, vous aurez la responsabilité de mettre à jour les informations pertinentes pour la gestion des réservations. Vous devrez prendre les réservations et vous assurer de l'excellence du service à la clientèle. Vous aurez également la responsabilité des ventes individuelles pour différents marchés.

Responsabilités :

• Planifier les réservations à l'avance, que ce soit par courriel et/ou téléphone ;
• Gérer en temps réel la disponibilité des chambres sur un logiciel de réservation et ajuster les tarifs en conséquence ;
• Optimiser le taux d'occupation de l'hôtel en établissant des statistiques sur le logiciel de réservation ;
• Répondre efficacement à tous les appels extérieurs ;
• Répondre efficacement à tous les appels internes des clients et de l'équipe, apporter une réponse correcte et efficace à chaque demande et transférer les appels vers les services concernés ;
• Renseigner correctement sur les services, prestations et différents types de chambres et les promouvoir pour optimiser les ventes ;
• Respecter les normes, standards et procédures mis en place ;
• Communiquer et interagir dans des situations de travail variées ;
• Capacité de vendre des produits et des services ;
• Effectuer les activités liées aux réservations individuelles et de groupes ;
• Effectuer des transactions ;
• Au besoin, aider les réceptionnistes avec les arrivées et les départs des clients ;
• Aider à la bonne stratégie de vente de chambres.

Qualifications et compétences requises :

• Capacité de travailler sous pression ;
• Connaissance des logiciels Opera / Opera Cloud ;
• Connaissance des attraits touristiques et de la ville en général ;
• Capacité à faire preuve d'une orientation client.

Formation : Diplôme d'études collégiales (DEC).

Années d'expérience requises : un an.

Langues : Le bilinguisme (français et anglais) parlé et écrit est requis dans ce poste, car nous desservons une clientèle internationale.

Qui sommes-nous :

Tidan est un groupe hôtelier et immobilier en affaires depuis 52 ans avec un portefeuille de 12 hôtels et plus de 65 propriétés immobilières, ainsi que le plus grand club de tennis à travers l’Amérique du Nord. Chez Tidan, le bien-être de ses employés est important. À cet effet, plusieurs politiques ont été développées et mises en place.

Pour en savoir davantage sur Tidan, visitez notre site : https://www.tidan.com/fr/.

Pourquoi intégrer l’équipe Tidan :

En dehors des salaires compétitifs, nous offrons des avantages sociaux, tels que les assurances collectives qui consistent en l’assurance vie, l'assurance invalidité et l'assurance médicale et dentaire, en plus des soins de la vue. Nos employés ont accès 24h/7jrs de façon virtuelle à des professionnels de la santé via le programme d’aide aux employés. Vous avez des journées personnelles et des vacances qui sont prévues selon le département et l’hôtel que vous intégrez. De plus, un régime de retraite est également offert. Un bonus est également prévu via notre programme de référencement et bien plus encore.

Nous croyons au travail d’équipe et nous nous engageons à créer une équipe hautement performante que ce soit par des formations ou en solidifiant les relations d’équipe. Nous avons une admiration pour nos employés qui se donnent des défis professionnels et nous les soutenons dans leur réalisation. Faites le pas et joignez-vous à l’équipe Tidan par nos multiples opportunités d’emplois, que ce soit dans le domaine hôtelier ou immobilier, il y a une place pour vous.