Description du poste

Situé dans le Quartier international de Montréal sur la rue De Bleury, l’Hôtel Monville, qui a vu le jour en 2018, est un hôtel quatre étoiles destiné aux voyageurs d’affaires et aux touristes désireux de vivre pleinement l’expérience montréalaise. C’est le premier hôtel au Canada à offrir le service d’étage par l’entremise d’un robot intelligent ainsi que l’enregistrement aux chambres par bornes électroniques avec distributeur de clés. Imaginé par l’équipe qui a propulsé le réputé Hôtel Gault, le Monville se caractérise par son approche repensée du service à la clientèle en symbiose avec les nouvelles technologies pour offrir à ses clients une expérience des plus montréalaises dans un lieu au design unique. L’hôtel, qui offre 269 chambres, dont 54 suites, comprend son bar & restaurant MONÈME, des salles de conférence et une terrasse offrant des vues à couper le souffle sur la métropole.

Répondre efficacement et de façon courtoise à tous les appels extérieurs;
Effectuer les réservations via les différentes plateformes;
Comprendre et évaluer les besoins des clients;
Renseigner correctement sur les services, prestations et différents types de chambres et les promouvoir pour optimiser les ventes;
Effectuez correctement toute modification, prolongations, annulation de réservation conformément aux termes & conditions et aux politiques d’annulation;
Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée et nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise;