Pourquoi investir plus d'argent dans la formation continue

Tout le monde commence à s’entendre sur le fait que la ressource la plus précieuse que vous avez dans votre entreprise, c’est vos employés. 

Il y a à peine une dizaine d’années, la réponse n’aurait pas été unanime. Mais, avec la pénurie de main d’œuvre, on est forcés de le reconnaître.

Aujourd’hui, recevoir une démission, ça fait physiquement mal. Parce qu’on sait qu’on aura de la difficulté à le remplacer, que le reste de l’équipe devra travailler encore plus fort et peut-être même devoir réduire les heures d’ouverture ou la qualité des services.

Parce que c’est extrêmement difficile d’attirer des candidats, on dépense énormément d’argent dans le recrutement. Mais ce n’est pas la solution à tout. S’il y a des enjeux dans votre milieu de travail et que vos employés ne sont pas épanouis, vous aurez de la difficulté à les retenir. Puis, vous devrez recommencer le cycle. 

Avant de commencer à investir dans le recrutement, ne serait-il pas plus judicieux d’investir dans vos employés actuels? Plus vos employés seront épanouis, plus ils seront fidèles à votre entreprise.

Il n’y a pas de formule magique pour rendre vos employés heureux. La formation continue est l’un des outils extraordinaires qui pourraient vous aider à y parvenir. 

Il y a de nombreux employeurs qui sont réticents à investir dans la formation à cause des coûts. Toutefois, les avantages dans la formation continue sont nombreux et je vous en présente quelques-uns pour vous aider à prendre une décision éclairée.

Motiver et fidéliser votre équipe

Vos employés se joignent à votre entreprise en partie parce qu’ils savent que cette expérience sera bénéfique pour leur carrière. C’est absurde de penser que vos employés resteront dans le même poste toute leur vie. Sauf que, si vous leur offrez des opportunités de croissance et de développement, vous augmentez les chances qu’ils passent plus de temps en votre compagnie. Investir dans vos employés est une belle façon de dire que vous croyez en eux. Ils se sentiront valorisés et encouragés dans le projet de carrière. C’est une forme de reconnaissance qui peut avoir une grande influence sur leur motivation au travail.

Augmenter votre compétitivité

Le monde évolue vite. Votre industrie et vos concurrents aussi. En gardant vos employés toujours à l’affût des nouveautés dans votre domaine, vous vous permettez de garder une longueur d’avance sur vos concurrents. Ils pourront renforcer leurs compétences et gagner en productivité.

Vos employés sont directement le visage de votre entreprise et en contact direct avec vos clients. Plus vous leur offrez de la formation, mieux vous les outillerez pour répondre aux demandes et aux questions de votre clientèle. Le niveau de satisfaction de vos clients en sera grandement affecté. Ce qui aura indéniablement un impact positif sur la performance de votre établissement.

Réduire les risques…et sauver du temps!

La formation continue joue un rôle majeur dans la gestion des risques. Un grand nombre de blessures au travail sont liées à une mauvaise manipulation. La formation peut grandement contribuer à prévenir les blessures ou même les maladies professionnelles. Au même titre, la formation sur le harcèlement sexuel et la diversité peut grandement améliorer l’ambiance de travail.

N'oubliez pas; plus vos employés sont compétents dans leurs rôles et responsabilités, plus ils seront efficaces et autonomes au travail. Par exemple, de la formation sur la gestion de plaintes permettra de mieux outiller les superviseurs ou autres personnes en charge, et ainsi les aider à mieux gérer les plaintes sur lorsqu'elles surgissent. Cet aspect peut sauver bien du temps aux gestionnaires. 

Développer les compétences de vos employés

C’est faux de penser que tous les employés ont les mêmes compétences. On voit souvent des employeurs rechercher la « perle rare ». Une personne qui aurait déjà toutes les compétences pour faire le travail en plus d’être motivée, proactive, déterminée, rigoureuse, etc. Les chances sont que cette perle rare n’existe pas.

Par contre, vous pourriez peut-être créer vous-même votre perle rare. Je suis d’avis que tout s’apprend. À condition d’être déterminé et prêt à y investir temps et énergie.

Vous êtes convaincus. Maintenant, comment faire?

Vous pouvez choisir d’organiser vous-même la formation de votre équipe ou de faire appel à des experts dans le domaine. Il y a une tonne d’entreprises sur le marché qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs.

Faites attention à ne pas choisir des formations en dessous des compétences de vos employés. Non seulement ce serait un investissement monétaire perdu, mais vous risqueriez de donner l’impression à ces derniers qu’ils perdent leur temps.

Pour ce qui est de choisir le sujet de la formation, les options sont multiples. Peut-être que vous avez déjà identifié des points d’amélioration pour votre équipe. Je vous encourage également à ouvrir la discussion avec ces derniers pour voir ce qui pourrait les intéresser et bien sûr leur offrir un parcours motivant.

Avec la formation continue, vous investissez tant sur de la rétention du personnel que sur la qualité de vos services. Tout le monde est gagnant.