Ambassadeur Fairmont Or (H/F/D)

Ce que l'établissement vous offre :

- Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor

- Uniformes et nettoyage fournis

- Stationnement fourni

- Possibilité d'hébergement temporaire $$

- Repas fournis à faible coût sur les heures de travail

- Assurances collectives

- Fond de pension

- Plan de formations délivrées dans nos Académies

- Accès gratuit au centre sportif

- L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde

- La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises.

Votre rôle:

- Responsable de tous les aspects du service à la clientèle des opérations journalières du Fairmont Or

- S’assurer que tous les standards des opérations et du service Fairmont Or soient appliqués. Surveiller l’entretien de tout produit du Fairmont Or;

- Réviser toutes les réservations du Fairmont Or en s’assurant que les standards Fairmont Or soient appliqués. Chaque demande spéciale doit être anticipée;

- S’assurer de générer un niveau supérieur de rentabilité pour le Fairmont Or et qui soit en parallèle avec la direction qu’entreprend la réception dans les programmes de vente incitative;

- Offrir un service exceptionnel de conciergerie à nos invités en ce qui concerne les activités locales, les restaurants de la région et autres évènements spéciaux;

- Développer et maintenir une bonne relation avec la clientèle pour assurer leur loyauté. S’assurer de participer à l’enrôlement des clients au programme ALL afin d’atteindre des objectifs précis.

- S’investir pour dépasser les attentes en assurant en tout temps le plus haut niveau de satisfaction des invités et se démarquer dans les résultats au niveau de la chaine;

- Développer et maintenir un contact avec les entreprises externes, communautés locales, concessions notamment Station Mont-Tremblant.

- Maintenir une communication efficace avec tous les départements de l’hôtel.

- Établir et maintenir une communication avec tous les membres du Fairmont Or sur une base quotidienne;

- Participer à la formation et au développement de l’équipe Fairmont Or. 

- Proposer et inciter des idées et améliorations innovatrices sur le service à la clientèle et exécuter les plans et programmes du Fairmont Or en conformité avec les politiques de la compagnie et de l’hôtel;

- Offrir un service à la clientèle hors pair durant les heures du petit déjeuner et des hors d’œuvres afin de s’assurer la satisfaction des invités du Fairmont Or;

- Respecter les mesures de Santé et sécurité au travail.  S’assurer d’un environnement de travail sécuritaire.

- Effectuer toutes autres tâches reliées à ce poste.