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Accueil et intégration des nouveaux employés : attention aux ratés !

Un sondage Accountemps, effectué aux États-Unis, tire la sonnette d’alarme sur les bonnes pratiques d’accueil et d’intégration des nouveaux employés. À l’heure de la pénurie de main d’oeuvre, l’enjeu est pourtant critique pour la rétention de ses équipes.


Côté employeur, seulement 33 % jugent leur processus d’intégration «très efficace».

Du côté des nouveaux employés, 59% témoignent avoir vécu des ratés dans le processus d’intégration.

Les ratés les plus fréquents :

1. Les outils technologiques comme l’ordinateur ou le téléphone n’ont pas été proprement configurés (39%),

2. Il manque du matériel de travail (24%),

3. L’employé n’a pas été présenté à ses nouveaux collègues (21%).

« Des faux-pas en apparence anodins peuvent avoir un impact majeur sur le moral du nouvel employé, prévient Michael Steinitz, directeur senior chez Accountemps, dans le communiqué de presse. Dans le marché actuel, où les employés ont le gros bout du bâton, c’est particulièrement important pour une entreprise de faire une bonne première impression. Les gestionnaires doivent porter attention au moindre détail, pour que le nouvel employé se sente le bienvenu et puisse apporter sa contribution dès le départ. »


Passer de la théorie à la pratique


Toujours selon le sondage Accountemps, 95% des entreprises affirment avoir un processus d’intégration. Mais comment expliquer, dans ce cas, que plus d’un nouvel employé sur cinq n’ait pas été présenté à leurs nouveaux collègues ?

Ça montre que l’accueil est affaire d’attitude, et non de politique. Accueillir une personne chez soi demande un minimum de décorum, d’ouverture d’esprit et de curiosité. On désire se présenter à lui, lui permettre d’apprivoiser les lieux et les gens, mais on veut aussi mieux le connaître.

La première journée dans une nouvelle entreprise est marquante. C’est pourquoi chaque attention compte : un accueil personnalisé de la personne de la réception, une invitation à un diner avec l’équipe de travail, une présentation des grandes orientations de l’entreprise, etc.

Pour lire la suite : Isarta