Superviseur.e aux réservations

Bienvenue à l'Hôtel Monville, un hôtel quatre étoiles moderne au cœur du Quartier international de Montréal. Depuis notre ouverture en 2018, nous nous sommes démarqués par notre innovation et notre approche authentique de l'hospitalité.

En rejoignant notre équipe, vous trouverez un environnement de travail dynamique où chacun joue un rôle clé pour offrir une expérience unique à nos clients. Nous proposons un cadre stimulant qui encourage la croissance professionnelle. Si vous partagez nos valeurs et notre passion pour l'hospitalité, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe!

Votre quotidien:

• Assister à la gestion générale du département des réservations;
• Assurer que la qualité du service respecte les plus haut standards;
• Assurer la satisfaction du client et gérer, au besoin, les plaintes du client;
• Participer à la planification, l'organisation et la gestion des activités du département;
• Participer à la formation et au développement de tout le personnel;
• Répondre aux appels et courriels externes et renseigner sur les services et prestations pour optimiser les ventes;
• Faire les réservaitons sur les différentes plateformes et faire les corrections dans le système de réservation.

Pour réussir dans ce rôle, vous devez

• Posséder un diplôme en gestion hôtelière (un atout);
• Posséder un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Être bilingue (français/anglais);
• Exceller dans le service à la clientèle en donnant un service attentionné et anticiper les besoins des clients;
• Faire preuve d'autonomie et prendre des initiatives;
• Être en contrôle dans les résolutions de problèmes;
• Être disponible à travailler les jours, soirs et les fins de semaine.

Salaire : 25.47$ / heure

Être disponible tous les vendredis, samedis et dimanches, ainsi que les jours fériés.

Nous offrons un programme d'assurances collectives complètes, un régime de REER avec participation de l'employeur, des congés mobiles, le nettoyage à sec, un stationnement pour les vélos et plusieurs rabais chez des partenaires.

Nous valorisons l'inclusion, la diversité et encourageons les candidatures de personnes issues de groupes en quête d'équité. Nous avons hâte de vous accueillir chez nous, à l'Hôtel Monville!