Préposé(e) à l’entretien ménager
Offre publiée le 22 octobre
À propos de Hôtel Vogue - Collection Curio par Hilton
Situé au cœur du Mille Carré Doré, dans le prestigieux quartier de la mode de Montréal, notre hôtel incarne l’élégance moderne, le service personnalisé et le raffinement intemporel. Entièrement rénové, il est est aujourd’hui une adresse emblématique qui allie patrimoine architectural et design contemporain. À quelques pas des boutiques de luxe, des meilleurs restaurants et des grandes attractions du centre-ville, l’hôtel est devenu un repère pour une clientèle cosmopolite en quête d’expériences haut de gamme.
Membre de la Curio Collection by Hilton et du groupe Artifact, l’un des groupes hôteliers à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord, le Vogue Hôtel se distingue par son ambiance chaleureuse, son service cinq étoiles et son hospitalité sur mesure.
Travailler au Vogue, c’est rejoindre une équipe engagée, dans un environnement prestigieux où l’humain est au cœur de chaque interaction. Nous favorisons l’épanouissement professionnel, la collaboration, la diversité et l’excellence dans le service.
Notre vision : devenir la référence montréalaise du luxe durable et humain, tout en offrant à nos talents un cadre prestigieux où bâtir une carrière aussi unique que notre hôtel.
Description du poste
Sous l’autorité de la Gouvernante, le ou la titulaire a la responsabilité de nettoyer les chambres et les préparer pour la clientèle en maintenant les standards de qualité constamment.
· Répond d’une façon prompte et courtoise à toute demande des clients
· Répond aux questions des clients sur les services de l’Hôtel et les services du centre de villégiature.
· Nettoie-les chambres/suites assignées en conformité avec les normes de qualité, plus précisément :
· Nettoie les salles de bain en profondeur (baignoire, toilette, lavabo, vanité, miroirs, carrelage, planchers, murs, etc.)
· Fait les lits (remplacement de la literie).
· Fait l’époussetage complet de l’unité (meubles, intérieur des tiroirs, cadres, tablettes, rebords de fenêtre, etc.)
· Passe l’aspirateur partout dans l’unité.
· Nettoie toutes les surfaces de plancher.
· Vide les poubelles.
· Fait le nettoyage complet de la cuisine (appareils électroménager, électriques, armoires, vaisselle, etc.)
· Remplace les fournitures dans les suites telles papier, savons, serviettes, bonbons, etc. en conformité avec les standards.
· Nettoie les entrées extérieures des chambres et des fenêtres accessibles selon les standards.
· Manipule, nettoie et regarnie le lourd chariot de fourniture chaque jour.
· Maintient la buanderie propre.
· Remplis le formulaire d’inventaire de lingerie.
· Inspecte visuellement l’apparence et la propreté de l’unité lorsque le nettoyage est terminé.
· Opère le matériel du département de façon responsable et sécuritaire. A la capacité de pousser/tirer tout équipement pouvant peser jusqu’à 100 livres.
· Responsable des clés qui lui sont émises et des clés laissées dans la chambre par les clients.
· Apporte tous les items oubliés dans la chambre à la Gouvernante pour enregistrement et entreposage.
· Rapporte immédiatement à la Gouvernante toute irrégularité dans les suites telle animaux, personnes additionnelles, suite vacante mais indiquée occupée, suite anormalement sale.
· Assiste le service alimentaire (petit déjeuner) lors de besoins spontanés de main-d’œuvre et à la demande du superviseur.
· Communique efficacement avec les autres associés aussi bien qu’avec la clientèle.
· Apte à suivre les instructions et rencontrer les délais tout en offrant un résultat de propreté impeccable.
· Effectue toutes autres tâches connexes reliées au poste.
Exigences
COMPÉTENCES
· Familier avec les procédures et standards d’opérations.
· Autonome et capable de travailler avec un minimum de supervision.
· Empressement à répondre aux urgences.
· Sens accru du service à la clientèle et grand soin du détail.
· Responsable de connaître les procédures d’urgence de l’hôtel.
RELATIONS AVEC LA CLIENTÈLE
· Est disponible et facilement accessible pour la clientèle.
· Est professionnel et courtois à tout moment avec la clientèle.
· Salue la clientèle chaleureusement en tout temps.
AUTRES EXIGENCES
· Respect du code vestimentaire du département et des standards d’apparence professionnelle.
Étant donné que l’hôtel est en opération 7 jours par semaine, 24 heures par jour et que les horaires doivent tenir compte du taux d’occupation, les associés pourraient voir leur horaire habituel être modifiéVous êtes intéressé ?
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