Directeur(trice) Général(e)
Offre publiée le 24 juillet
Description du poste
Un établissement hôtelier opérant à Montréal, est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) Général(e) compétent(e) et orienté(e) vers les résultats pour prendre en charge la direction de l’hôtel. Ce poste de leadership clé est destiné à une personne dynamique, proactive et hautement organisée, dotée d’une solide expérience en gestion hôtelière.
SOMMAIRE DU POSTE :
Le/la Directeur(trice) Général(e) est responsable de l’ensemble des opérations
de l’hôtel. Il/elle veille à la rentabilité de l’établissement, à
l’optimisation des services, à la satisfaction client ainsi qu’au développement
et à la mobilisation des équipes. Le ou la titulaire du poste joue également un
rôle important dans la gestion des relations avec la clientèle corporative et
sportive, tout en assurant un suivi rigoureux des opérations internes et
financières.
Exigences
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :
- Assurer la direction complète des opérations de l’hôtel : hébergement, entretien ménager, maintenance, réception, etc.
- Superviser et encadrer les équipes de travail, recruter, former et développer les talents.
- Maintenir un climat de travail sain, motivant et professionnel.
- Être présent(e) sur le plancher pour assurer une qualité constante du service et intervenir en cas de besoin.
- Gérer les relations avec la clientèle, en particulier les comptes corporatifs et sportifs, en offrant un service personnalisé et attentif.
- Assurer une collaboration étroite avec les équipes de l’entretien ménager et de la maintenance afin de garantir un environnement propre, fonctionnel et accueillant.
- Gérer les comptes à recevoir et suivre la facturation, les paiements et les relances clients.
- Participer activement à l’élaboration et au contrôle du budget, à la gestion des coûts et à l’atteinte des objectifs financiers.
- Veiller au respect des politiques internes, des normes de qualité et des exigences réglementaires.
- Travailler en collaboration avec les propriétaires sur des initiatives d’amélioration continue, de positionnement de l’hôtel et de développement stratégique.
PROFIL RECHERCHÉ :
- Expérience dans un poste de direction en hôtellerie (Direction générale, Hébergement ou équivalent).
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Leadership mobilisateur, sens de l’initiative et capacité à gérer les priorités.
- Compétences démontrées en gestion du personnel, résolution de problèmes et prise de décision.
- Sens aigu du service à la clientèle, souci du détail et capacité à instaurer une culture orientée vers l’excellence.
- Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word). Connaissance du système ADP (un atout).
- Expérience en gestion de la facturation, du crédit et du recouvrement (un atout).
- Excellente capacité d’analyse, de communication et de travail en équipe.
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