Directeur(trice) des Opérations

Lieu de travail : 3125 Bd Hochelaga, Québec, QC G1W 2P9

Statut : Temps plein

Salaire : 85 000 $/an

Situé à l’entrée de la ville de Québec, près des principaux ponts et autoroutes, le Travelodge Québec est un établissement syndiqué comprenant 230 chambres et suites, un restaurant, ainsi que plus de

12 000 pieds carrés d'espaces de réunion et de congrès. Environ 90 employés y travaillent dans une ambiance professionnelle et dynamique.

Relevant de la direction générale par intérim, le Directeur(trice) des opérations est responsable de la planification, de l’organisation et du suivi des activités opérationnelles de l’hôtel afin d’assurer une expérience client optimale et la rentabilité des opérations. Il/elle encadre les équipes opérationnelles (hébergement, entretien ménager, restauration, maintenance) et veille au respect des standards de qualité et de santé et sécurité.

Responsabilités :

• Coordonne les services hébergement, réception, restauration, maintenance.
• Garant de la fluidité opérationnelle et du respect des standards qualité.
• Superviser et soutenir les gestionnaires de département dans l’atteinte des objectifs de performance.
• Assurer la qualité constante des services offerts aux clients.
• Gérer efficacement les ressources humaines, matérielles et financières sous sa responsabilité.
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance opérationnelle.
• Participer à l’élaboration et à l’application des politiques et procédures de l’hôtel.
• Collaborer à la gestion budgétaire et au contrôle des coûts.
• S’assurer du respect des normes légales, réglementaires et de santé-sécurité au travail.
• Contribuer activement au développement d’une culture de service et d’amélioration continue.

Compétences et qualifications :

• Diplôme universitaire ou collégial en gestion hôtelière, administration ou domaine connexe.
• Minimum de 5 à 7 ans d’expérience en gestion des opérations, idéalement dans le secteur hôtelier ou de l’hôtellerie-restauration.
• Expérience confirmée en gestion d’équipes multidisciplinaires.
• Excellentes habiletés en leadership, communication et mobilisation.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (ex. PMS, POS) et bonne maîtrise de la suite MS Office.
• Bilinguisme (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Flexibilité pour travailler selon un horaire variable en fonction des besoins opérationnels.

Atouts:

• Expérience en gestion syndiquée.
• Connaissance des normes et certifications CITQ.
• Formation en santé et sécurité au travail.

Langues : Le bilinguisme (français et anglais) parlé et écrit est requis pour ce poste, car nous servons une clientèle internationale.

Qui sommes-nous :

Tidan est un groupe hôtelier et immobilier en affaires depuis 52 ans avec un portefeuille de 12 hôtels et plus de 65 propriétés immobilières, ainsi que le plus grand club de tennis à travers l'Amérique du Nord. Pour en savoir plus sur Tidan, visitez notre site : https://www.tidan.com/fr/.

Pourquoi intégrer notre équipe :

En dehors des salaires compétitifs, nous offrons des avantages sociaux, tels que les assurances collectives qui comprennent l'assurance vie, l'assurance d'invalidité, l'assurance médicale et dentaire, en plus des soins de la vue. Nos employés ont accès 24h/7jours, de façon virtuelle, à des professionnels de la santé via le programme d'aide aux employés. Vous avez des journées personnelles et des vacances qui sont prévues selon le département et l'hôtel que vous intégrez. Un bonus est également prévu via notre programme de référencement et bien plus encore.

Nous croyons au travail d'équipe et nous nous engageons à créer une équipe hautement performante que ce soit par des formations ou en solidifiant les relations d'équipe. Nous avons une admiration pour nos employés qui se donnent des défis professionnels et nous les supportons dans leur réalisation. Faites le pas et joignez-vous à l'équipe Tidan par nos multiples opportunités d'emplois, que ce soit dans le domaine hôtelier ou immobilier, il y a une place pour vous.