Directeur des opérations hôtelières

Sous l’autorité du Président, le directeur des opérations aura à planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des opérations de l’hôtel afin d’offrir des services et produits de qualité à la clientèle et d’assurer l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise. Il sera la personne ressource pour tous les départements. Il doit assurer le suivi de plusieurs dossiers et diriger l’équipe en contrôlant les résultats.

Le mandat inclut principalement :

• Superviser et participer quotidiennement aux activités opérationnelles et assurer la coordination entre les différents départements
• Assurer une qualité de service constante, le maintien des relations avec la clientèle et leur satisfaction
• Recrutement, embauche, formation, motivation et gestion du personnel
• Assurer le respect et la conformité aux contrôles d'exploitation, politiques, standards et normes de service du groupe TIMES
• Développer et implanter des actions d'amélioration et autres objectifs stratégiques à court et à long terme.
• Maximiser le rendement et la rentabilité continue de l’hôtel et voir à la gestion des ressources financières et matérielles

• Faire preuve de leadership, d’autonomie, de dynamisme, de rigueur, de polyvalence et d’un haut niveau de discrétion
• Capacité à prendre des décisions judicieuses rapidement
• Aptitudes pour la gestion des ressources humaines, le travail d’équipe, habileté à encadrer et mobiliser du personnel
• Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire et expérience considérable en hôtellerie
• Compréhension des activités administratives et budgétaires de même que la capacité à analyser les données financières opérationnelles
• Très bonnes compétences informatiques logicielles (Suite Office, IQWARE, OTA, etc.)
• Bonne expérience en entretien technique de bâtiment
• Grande disponibilité (horaire flexible)
• Aisance à s’exprimer dans un français et un anglais de haut niveau (à l’oral et à l’écrit)