Équipier (ière) Hybride - Hôtellerie

Le Navigateur Ste-Luce, établissement d’hébergement touristique en bord de fleuve, est à la recherche d’un(e) nouveau(elle) membre d’équipage pour la saison estivale. Nous offrons des hébergements uniques en cabines et maisons sur plage à Sainte-Luce-sur-mer au Bas-St-Laurent. Si l’hôtellerie vous passionne, que vous aimez le contact humain et que vous êtes aussi à l’aise sur le terrain qu’au téléphone, ce poste est pour vous.

Vous occuperez un poste hybride, combinant service à la clientèle, coordination d’équipe et entretien ménager, dans un environnement dynamique et chaleureux.

 Responsabilités principales

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel (avant, pendant et après le séjour)

• Gérer un fort volume d’appels téléphoniques en période de pointe ainsi que plusieurs canaux de communication

• Superviser et coordonner un équipage saisonnier

• Planifier et organiser les journées de travail

• Participer activement aux ménages des cabines et des maisons

• Gérer et répondre à plusieurs boîtes courriel

• Assurer la communication avec les clients via différentes plateformes

• Veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes

 Profil recherché

• Amoureux(se) du milieu de l’hôtellerie et du tourisme

• Expériences en entretien ménager

• Excellente organisation et grande polyvalence

• Leadership naturel et esprit d’équipe

• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités

• Autonomie, fiabilité et souci du détail

• À l’aise avec les outils technologiques

 Connaissances (atout)

• Cloudbeds

• Expedia

• Booking

• Airbnb

• Zapier, QUO (OpenPhone)

 Conditions de travail

• Poste temps plein, saisonnier

• Période : mai à septembre

• Jour/Soir - Fin de semaine

• Salaire et conditions très avantageux

• Possibilité d’hébergement sur place à discuter