Description du poste

Tu aimes travailler au contact du public et tu as un intérêt pour le plein air et le vélo de montagne?
Nous recherchons une personne dynamique pour assurer une expérience client impeccable au cœur de notre centre.

Ton rôle

En tant que coordonnateur(trice) de l’accueil et du service à la clientèle, tu es au centre de l’expérience Empire 47.
Tu veilles à la satisfaction des visiteurs et au bon fonctionnement de la billetterie.

Tes responsabilités

Assurer un service à la clientèle de qualité
Répondre aux messages et aux demandes d’information
Gérer les horaires de l’équipe
Recruter, former et encadrer l’équipe de la billetterie
Gérer les réservations, incluant les groupes scolaires
Superviser l’inventaire de la boutique
Collaborer avec l’atelier pour l’accueil des groupes et la gestion des locations
Travailler avec les coordonnateurs pour assurer le bon fonctionnement du site
Effectuer toute autre tâche connexe

Disponibilités

Être disponible à travailler selon un horaire flexible
Disponibilité requise pour travailler une journée de fin de semaine aux deux semaines, selon les besoins opérationnels

Ce qu’on t’offre

Un environnement de travail en plein air
Une équipe passionnée
Un poste temps plein annuel
L’opportunité de contribuer à une expérience client unique

Intéressé(e)? Envoie ta candidature à Marketing@empire47.com

Exigences

Expérience en service à la clientèle, en coordination ou en gestion d’équipe
Excellentes aptitudes en communication (orale et écrite)
Leadership et capacité à mobiliser une équipe
Sens de l’organisation, rigueur et bonne gestion des priorités
Autonomie et capacité à prendre des initiatives
Aisance avec les outils informatiques (billetterie, courriels, outils de gestion)
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
Intérêt pour le plein air et le vélo de montagne
Expérience en milieu touristique, événementiel ou sportif (un atout)
Bilinguisme (français et anglais) (un atout)