Conseiller(ière) en voyages de groupes - marché étudiant
Offre publiée le 4 juin
Détails de l'offre
Début: Le plus tôt possible
Temps plein
Tourisme, Événements, Administration
Laval, QC
Description du poste
Notre division « Zone Découverte » voyagiste spécialisé dans la planification et l’organisation de voyages et d’activités pour le marché de groupes jeunesses et les camps de jour est présentement à la recherche d’un conseiller et coordonnateur de groupe afin d’offrir un service clef en main à nos clients.
Le titulaire du poste aura à conseiller, planifier et coordonner les activités touristiques, de loisirs et d’événements.
Description
Le titulaire du poste aura plusieurs responsabilités telles que :
• Gérer des portefeuilles clients;
• Créer une véritable relation de confiance avec les clients;
• Une excellente gestion du service à la clientèle;
• Assurer un suivi auprès des clients afin de maximiser les ventes;
• Conseiller les clients dans le processus de leurs réservations;
• Planifier et coordonner les réservations d’activités auprès de nos fournisseurs et partenaires;
• Suivi technique des dossiers (facturation, envoi de contrats et informations relatives aux réservations);
• Gestion des imprévus possible soir et fin de semaine;
• Développement et suivi de la clientèle. Les responsabilités énoncées ci-dessus ne sont pas nécessairement complètes et définitives.
Exigences
Connaissances et aptitudes requises
• Être heureux le matin;
• Avoir le souci du client;
• Savoir créer des itinéraires;
• Sens de l’organisation: faire preuve de rigueur, de minutie et avoir une bonne capacité de gestion du temps;
• Rapidité d’apprentissage, polyvalence, et capacité d’adaptation au changement;
• Faire preuve d’autonomie et de débrouillardise; • Expérience dans la vente et le service à la clientèle;
• Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite;
• Solide maîtrise de MS Office, dont un niveau intermédiaire ou avancé d'Excel (vérifiée par test);
• Bonne connaissance de l’anglais;
• Détention du certificat de Conseiller en voyages délivré par l’Office de protection des consommateurs OPC (Atout)
Qualifications minimales requises:
• Diplôme collégial agent de voyages, en loisir, en tourisme, logistique de transport ou toute autre formation pertinente à l’emploi;
• Posséder un minimum de 2 ans d'expérience similaire en lien avec l’emploi.
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