ConciergeConcierge

<p class="text-node"><span>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Répondre aux questions des résidents concernant les attraits touristiques et les différentes activités et événements qui se déroulent dans la ville et la région ;</span></p><p class="text-node"><span>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Répondre à toutes questions des résidents portant sur les services offerts par l'établissement ;</span></p><p class="text-node"><span>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Veiller au bon déroulement des activités dans les résidences ;&nbsp;</span></p><p class="text-node"><span>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Effectuer des réservations nécessaires (billets spectacles, restaurants, limousines, avions, trains, etc.) ;</span></p><p class="text-node"><span>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs ;</span></p><p class="text-node"><span>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Développer un réseau de contacts lui permettant de répondre à toutes les demandes des résidents ;</span></p><p class="text-node"><span>3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Travailler en étroite collaboration avec tous les autres départements afin de garantir un service personnalisé ;</span></p><p class="text-node"><span>4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Etre en relation permanente avec l'ensemble des services des résidences et de l'hôtel ;</span></p><p class="text-node"><span>5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Enregistrer les habitudes des résidents.</span></p><p class="text-node"><span>6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Classer et distribuer le courrier et les livraisons reçues selon les procédures établies dans les résidences.</span></p><p class="text-node"><span>7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Suivre les règlements, politiques et procédures établies par les Résidences Ritz-Carlton Montréal ;</span></p><p class="text-node"><span>8.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Accomplir toutes autres tâches connexes.</span></p><p class="text-node"><span style="color: black;"><strong>Qualités requises</strong></span></p><p class="text-node"><span>&nbsp;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Détenir un diplôme &nbsp;en conciergerie, hôtellerie ou en tourisme&nbsp;;</span></p><p class="text-node"><span>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Disposer d’une expérience de 3 ans dans un poste similaire&nbsp;et dans un hôtel 4 étoiles&nbsp;;</span></p><p class="text-node"><span>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques Microsoft Office et Outlook&nbsp;;</span></p><p class="text-node"><span>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Etre parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout;</span></p><p class="text-node"><span>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients digne d’un service 5 étoiles&nbsp;;</span></p><p class="text-node"><span>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; faire preuve de discrétion à l'égard des résidents et de leurs exigences</span></p><p class="text-node"><span>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Face aux demandes parfois inattendues des résidents, le concierge des résidences doit également se montrer réactif et posséder une grande capacité d'adaptation.</span></p><p class="text-node"><span>&nbsp;Les horaires sont variables (jour, soir et fin de semaine)</span></p>