Agent(e) de réservationsAgent(e) de réservations

<p class="text-node">Le Novotel Montréal Centre est actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) de réservations à temps plein pour se joindre à son équipe dynamique.</p><p class="text-node">Horaire : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00</p><p class="text-node">Nous recherchons une personne motivée, passionnée par l’hôtellerie, la vente et le service à la clientèle.</p><p class="text-node"><strong>Principales responsabilités</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Prendre les réservations par téléphone, courriel et plateformes en ligne</p></li><li><p class="text-node">Gérer efficacement toutes les opérations liées aux réservations</p></li><li><p class="text-node">Optimiser les ventes de chambres et le taux d’occupation de l’hôtel</p></li><li><p class="text-node">Entrer et gérer les listes d’hébergement pour les groupes</p></li><li><p class="text-node">Effectuer les suivis avec le département des ventes pour les réservations de groupe</p></li><li><p class="text-node">Promouvoir les services de l’hôtel ainsi que le programme de fidélité</p></li><li><p class="text-node">Adapter les arguments de vente selon les besoins des clients</p></li><li><p class="text-node">Répondre professionnellement aux demandes et objections des clients</p></li><li><p class="text-node">Saisir avec précision les informations de réservation dans les différents systèmes</p></li><li><p class="text-node">Préparer et envoyer les confirmations et communications écrites</p></li><li><p class="text-node">Collaborer étroitement avec la réception et les autres départements</p></li><li><p class="text-node">Contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle</p></li></ul><p class="text-node"><strong>Qualifications recherchées</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Une à deux années d’expérience en service à la clientèle, réservations ou centre d’appels, un atout</p></li><li><p class="text-node">Connaissance des systèmes Opera et TARS, un atout</p></li><li><p class="text-node">Connaissance du secteur hôtelier</p></li><li><p class="text-node">Bonne maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office et systèmes en ligne)</p></li><li><p class="text-node">Excellente maîtrise du français et bonne connaissance de l’anglais</p></li><li><p class="text-node">Une troisième langue constitue un atout</p></li></ul><p class="text-node"><strong>&nbsp;</strong></p><p class="text-node"><strong>&nbsp;</strong></p><p class="text-node"><strong>&nbsp;</strong></p>