Auditeur(trice) de nuit – Holiday Inn Express & Suites, Trois-Rivières

Poste à temps plein - horaire de nuit avec prime

 Groupe Robin, une entreprise familiale solidement établie

Des racines fortes pour grandir, ENSEMBLE

Chez Groupe Robin, nos talents s’appuient sur 50 ans d’histoire pour s’épanouir & évoluer. Parce que grandir ENSEMBLE, c’est ce qui nous rend plus forts.

Ce poste d'auditeur(trice) de nuit à Trois-Rivières vous permettra de contribuer à une entreprise qui grandit avec ses talents.

Les avantages du Groupe Robin

Ce que nous t’offrons pour avancer ensemble :

• Prime merci! Programme de récompense valorisant l’ancienneté;
• Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $;
• Programme de référencement d’un nouveau résident dans nos RPA : 750$;
• Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;
• Café illimité;
• Possibilité d’évolution dans tous les secteurs d’activités du Groupe Robin;

• Tarifs préférentiels pour séjourner dans tous les hôtels de la bannière IHG (InterContinental Hotels Group);
• Semaine de reconnaissance annuelle et événements d’entreprises;
• Programme de formation continue.

Tes responsabilités principales

Comme auditeur (trice) de nuit au Holiday Inn Express & Suites-Trois-Rivières, tu contribueras à

• Accueillir le client et régler les formalités administratives exigées par l’hôtel ;
• Planifier et organiser les réservations en provenance d’emails et appels téléphoniques tout en tenant à jour les registres des chambres disponibles ;
• Maximiser les opportunités de surventes ;
• S’assurer de l’exactitude (balancement) des caisses de la journée, rédiger les rapports et faire le dépôt à la fin du quart de travail;
• Effectuer la fermeture de la journée dans le système;
• Vérifier les rapports et signaler toute anomalie au Directeur de la réception
• Planifier les appels de réveil ;
• Distribuer les folios « express check out »;
• Faire des tournées des étages et des lieux publics ;
• Assurer la sécurité des clients la nuit ;
• Renseigner le client sur les activités culturelles, gastronomiques au besoin et effectuer les réservations lorsque nécessaire;
• Répondre aux plaintes des clients et assurer les suivis.

Groupe Robin et Holiday Inn Express & Suites-Saint-Hyacinthe en bref

Depuis 50 ans, Groupe Robin réalise des projets d’envergure en tant que promoteur, constructeur et gestionnaire immobilier, dans les domaines de l’hôtellerie, des résidences pour personnes âgées, de la gestion immobilière résidentielle et commerciale ainsi qu’en vente résidentielle.

Holiday Inn Express & Suites-Saint-Hyacinthe est l’une des réalisations que la grande famille du Groupe Robin a le plaisir et la fierté d’opérer au quotidien.

Diversité, équité et inclusion

Chez Groupe Robin, nous croyons que c’est la richesse des différences qui fait la force d’une équipe. C’est pourquoi nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons et nous nous engageons à créer un environnement où chacun se sent respecté, accueilli et soutenu.

Des mesures d’accommodement sont disponibles sur demande pendant le processus de recrutement.

Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d’en alléger la lecture.

NOS valeurs, TON engagement

Au Groupe Robin, nos actions reposent sur quatre convictions profondes qui orientent chacune de nos décisions et chacune de nos relations.

Nous croyons qu’il faut agir avec authenticité, en mettant le respect, l’écoute et l’intégrité au cœur de toutes nos interactions. Nous visons l’excellence avec rigueur, en nous appuyant sur plus de 50 ans d’expertise pour livrer un service et des milieux de vie qui offrent la tranquillité d’esprit à nos clients. Animés par le désir de progresser, nous choisissons d’innover avec passion, en ayant l’audace de relever les défis autrement et de bâtir des projets durables pour l’avenir. Enfin, nous croyons qu’il n’y a de succès que si nous grandissons ENSEMBLE, durablement, en prenant soin les uns des autres et en contribuant positivement à nos communautés. Parce que chez nous, chaque lien compte!

Nous attendons de chaque nouveau talent qu’il embrasse pleinement ces convictions et qu’il contribue, par son attitude et son engagement, à maintenir un climat de travail positif, collaboratif et inspirant.

Envie de grandir avec nous ? Nous avons hâte de te rencontrer.

Pour en savoir plus sur nous, visitez le https://grouperobin.com/carriere/

Les exigences et compétences

Ce que nous cherchons :

• A un excellent service à la clientèle
• Communique très bien en français
• Maîtrise de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit afin de communiquer avec la clientèle anglophone pouvant représenter 50% de la clientèle
• A une connaissance du logiciel OPERA et HOTELKEY (un atout)