Adjoint(e) Administratif(ve) - Complexe Humaniti

Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connait COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se sont jointes depuis plus de 25 ans.

Joignez une famille où le respect, la collaboration et l’humain font partie intégrante des valeurs de l’employeur et de ses gestionnaires. Nous embauchons des personnes de cœur, au fort esprit d’équipe et soucieuses du service à la clientèle.

Relevant du Directeur des Services Résidentiels, l’adjoint(e) administratif(ive) joue un rôle central dans le bon fonctionnement de la gestion résidentielle. Il/Elle agit comme point de contact principal pour les résidents et les visiteurs, et assure un soutien administratif essentiel. La personne idéale possède un excellent sens de l’organisation, une attitude professionnelle et un fort esprit de service à la clientèle.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES

·        Offrir un accueil professionnel et chaleureux aux visiteurs et aux résidents;

·        Répondre aux demandes d'information des résidents, en personne, par téléphone ou par courriel;

·        Assurer un service à la clientèle de haut niveau et traiter les demandes avec efficacité et bienveillance;

·        Assurer la coordination et la transmission de l'information entre les équipes de travail;

·        Prendre en note les demandes des résidents et en assurer le suivi auprès des parties concernées;

·        Maintenir à jour les registres et les bases de données (plaintes, demandes, livraisons, etc.);

·        Soutenir la direction dans diverses tâches administratives : gestion du courrier, organisation de documents, préparation de rapports, etc.;

·        Participer à la gestion des situations d’urgence ou d’incidents, en collaboration avec les intervenants concernés;

·        S'assurer que les politiques et procédures internes sont respectées et appliquées;

·        Effectuer toute autre tâche administrative ou de soutien demandée par la direction.

EXPÉRIENCE ET QUALIFICATIONS

• Trois (3) années d’expérience pertinente dans un environnement résidentiel;
• Notions de comptabilité de base;
• Excellent sens de l'organisation, rigueur et souci du détail;
• Attitude professionnelle, discrétion et capacité à gérer les priorités;
• Maitrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office, courriel, etc.);
• Connaissance de HOPEM, un atout;
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (exigence en raison d’une clientèle internationale);
• Disponibilité du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.