Oumayma

Professionnelle bilingue (français/anglais) possédant plusieurs années d’expérience en service à la clientèle et en environnement corporatif, je me distingue par mon sens de l’accueil, mon organisation et ma capacité à créer une expérience client positive et personnalisée.

Ayant travaillé dans le domaine bancaire et financier, j’ai développé une grande rigueur administrative, une excellente gestion du stress et une communication professionnelle adaptée à des clientèles variées. Mon écoute, ma polyvalence et ma présentation soignée me permettent de représenter l’image d’un établissement avec professionnalisme et chaleur.

Dynamique, proactive et orientée service, je souhaite mettre à profit mes compétences relationnelles et ma maîtrise des outils informatiques dans un environnement hôtelier où l’excellence du service et la satisfaction client sont au cœur des priorités.

Points forts :

- Accueil bilingue (français, anglais, arabe et espagnol intermédiaire)

- Excellentes aptitudes en communication et gestion de clientèle

- Maîtrise des outils informatiques (MS Office, systèmes CRM, logiciels internes)

- Organisation, courtoisie et professionnalisme en toute circonstance

- Esprit d’équipe et attitude positive

- Capacité d’adaptation à un environnement dynamique et multiculturel