Mercure déploie son nouveau concept d’accueil
Dans le cadre de la rénovation des
hôtels Mercure, la réflexion a porté sur l'accueil du client. Comment
être en phase avec les nouveaux modes de communication et les nouveaux
besoins d'aller vite tout en gardant le contact ? Réponse : simplifier
les démarches et aller au devant du client!
"Réinventer les espaces d’accueil",
c’est ainsi que Ronan Vaspart, directeur marketing produits de Mercure,
qualifie les changements apportés à la marque 4* du groupe Accor. A
l’instar du Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur (rue Caulaincourt, Paris
18), où le comptoir de la réception a laissé place à une table longue,
basse et en courbes devant laquelle évoluent tablette numérique en main
les "hôtes" chargés de l’accueil.
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