Yollande

Madame, Monsieur

Le souci de bien servir et satisfaire les clients étant une valeur professionnelle importante à mes yeux, c’est avec enthousiasme que je répond à votre annonce parue sur le site HotellerieJobs. Je vous offre ainsi mes services à titre d’hôtelier tout en joignant mon curriculum vitae.

Ayant en ma possession un diplôme d’études collégiales en formation technique alimentation et tourisme - techniques de gestion hôtelière, j’ai eu l’occasion d’approfondir mes connaissances quant à l’évaluation de la qualité de prestation des services offerts, l’optimisation de la relation client-entreprise, de même que l’élaboration et la proposition de stratégies pour mieux répondre et surtout satisfaire la clientèle d’une organisation.

Au cours de mon stage au Pullman Douala Rabingha, j’ai eu le privilège de mener une étude de satisfaction de la clientèle. La conception d’une fiche commentaire, le sondage réalisé auprès d’un échantillon représentatif et le diagnostic des forces et faiblesses du service à la clientèle m’ayant ainsi permis de déterminer le taux de satisfaction de la clientèle du département en question et des recommandations ont d’ailleurs été faite dans ce sens pour améliorer le service-client. Cette expérience a mis en valeur mon sens de la planification et de l’analyse.

En somme, mes multiples voyages et mes six (6) années d’expériences acquises jusqu’ici m’ont aidé à faire preuve d’une grande capacité d’adaptation et de débrouillardise. Ce fut particulièrement le cas lors de mon passage dans le Sud-Ouest où j’ai déniche un emploi de réceptionniste – auditeur de nuit dans un hôtel de grande renommée. J’ai eu à mettre en valeur mon entregent et mon sens de la communication en offrant un service impeccable à la clientèle. J’ai eu l’occasion de parfaire ma maîtrise de la langue anglaise.

En vous remerciant de l’intérêt que vous porterez à mon offre de service et dans l’espoir de vous rencontres prochainement dans le cadre d’une entrevue, je vous prie d’accepter mes salutation les plus distinguées.





Jorel Tamko
Longueuil, Québec
418 717-1906
joreltamko@gmail.com