Superviseur réceptionSuperviseur réception

<strong>Superviseur à la réception</strong> <p><strong>À propos de nous</strong></p> Niché au cœur de Mont-Tremblant, notre hôtel Residence Inn Marrriott est l’adresse parfaite pour les voyageurs à la recherche de confort, d’efficacité et de moments de détente. Joindre notre équipe, c’est intégrer un milieu de travail dynamique, moderne et chaleureux, entouré de collègues animés par une passion commune : offrir un service client exceptionnel. <p><strong>CE QUE NOUS OFFRONS</strong></p> <ul> <li>Environnement de travail dynamique et collaboratif.</li> <li>Possibilités d’avancement et de développement professionnel.</li> <li>Programme d’avantages sociaux complet.</li> <li>Rabais employés sur l’hébergement et les services de l’entreprise.</li> <li>Équilibre travail-vie personnelle valorisé.</li> <li>Tarifs préférentiels dans l’ensemble des hôtels Marriott</li> </ul>   <p><strong>VOTRE RÔLE</strong></p> En tant que <strong>Superviseur à la Réception</strong>, vous êtes le point de contact principal pour nos clients, en leur offrant un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé. Vous assurez la bonne coordination des opérations à la réception, supervisez une équipe dynamique et collaborez avec les autres départements afin de garantir une expérience client remarquable.<br>   <p><strong>RESPONSABILITÉS</strong></p> <ul> <li>Recruter, former et encadrer le personnel de la réception, et gérer les horaires de travail.</li> <li>Offrir en tout temps un service à la clientèle courtois, efficace et attentionné.</li> <li>Maîtriser les procédures, politiques et tâches liées à la réception et en assurer la mise en œuvre auprès de l’équipe.</li> <li>Maintenir une communication fluide et efficace avec les autres départements de l’hôtel.</li> <li>Effectuer les réconciliations de comptes clients et de forfaits, selon les normes de l’établissement, en évitant toute perte de revenus.</li> <li>Veiller à l’application rigoureuse des standards de la chaîne hôtelière.</li> <li>Gérer les plaintes des clients de façon proactive et professionnelle pour assurer leur satisfaction.</li> <li>Réaliser toute autre tâche connexe demandée par la direction pour soutenir les opérations de la réception.</li> </ul> <p><strong>PROFIL RECHERCHÉ</strong></p> <ul> <li>Sens développé du service à la clientèle et de l’accueil</li> <li>Leadership naturel et capacité à motiver une équipe</li> <li>Rigueur, professionnalisme et bonne gestion des priorités</li> </ul> <p><br> <strong>EXIGENCES</strong></p> <ul> <li>Expérience pertinente dans un poste similaire, idéalement en milieu hôtelier</li> <li>Compétences en supervision et en gestion d’équipe</li> <li>Excellentes habiletés de communication (orale et écrite)</li> <li>Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion hôtelière (PMS, logiciels de réservation, etc.)</li> </ul> *L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. *<br>