Philippe Cassidy se joint à l’équipe en tant que coordonnateur au service à la clientèle. Possédant près de 15 années d’expérience dans le domaine hôtelier, Philippe a su gravir les échelons en occupant des postes-clés en service à la clientèle, et ce, grâce à sa préoccupation constante de mettre le client aux premières loges. Lorsqu’il ne s’occupe pas de relever les défis reliés à ses clients, il s’adonne à l’escalade et joue de plusieurs instruments, question d’évacuer le stress.