Quand le moment est venu de postuler sur un emploi, c’est le temps idéal pour retravailler votre CV. Lors de vos recherches, prenez un instant pour regarder la liste des compétences importantes pour les recruteurs de votre milieu. Pensez à inclure une section avec vos réalisations pertinentes à l’emploi ainsi qu’un lien qui mène vers votre profil LinkedIn.

Les employeurs trouvent important que vos compétences générales soient bien identifiées dans votre CV. Dans plusieurs cas, cela peut même être l’élément qui penchera en votre faveur. Ce n’est pas rien.

Mais qu’est-ce qu’une compétence générale ?

En fait, ce sont des aptitudes qui incluent une variété de possibilités. Ce sont des qualificatifs qui peuvent être dits comme étant des « compétences transversales ».

Des habiletés qui peuvent être utilisées dans divers milieux.

Mais quelles sont les compétences générales qui feront de vous un employé en demande ? Comment les développer si vous ne les possédez pas déjà ? Nous en parlons dans ce texte.

La compétence communicationnelle

Cette compétence est citée régulièrement dans plusieurs articles. C’est la capacité de s’exprimer dans le respect des autres dans un cadre social. Elle est donc, en quelque sorte la pierre angulaire d’une bonne entreprise. Lorsque maitrisée, la communication sera l’aptitude qui permettra de cimenter une équipe et de faire augmenter la productivité générale. Vous comprendrez alors pourquoi, les entreprises recherchent des gens qui la possèdent.

Comment vous est-il possible de travailler cette compétence ?

Il vous faudra porter attention à votre langage corporel

Vous devrez apprendre l’écoute active

Agir et réagir avec empathie

Développer vos aptitudes en écriture

Se familiariser avec les divers outils informatiques

Comprendre les perceptions générationnelles

Vous intéressez à une ou plusieurs autres langues.

Compétence en service à la clientèle

Dans le domaine de la restauration et de l’hôtellerie, le service à la clientèle figure en haut de la liste des compétences à maitriser. Un bon service sera souvent LE gage du succès ou de l’échec d’un établissement.

Comment la développer ?

Comme je me plais à le dire régulièrement. Tout est dans tout. Pour satisfaire la clientèle de manière exemplaire, il faut :

Être réellement à l’écoute des besoins de son client

Communiquer de manière adéquate

Rester calme en tout temps

Éviter de faire de fausses promesses

Être authentique

Être un expert dans son domaine

Porter une attention particulière à son langage corporel

Comme vous le constatez, tout s’imbrique.

Compétence organisationnelle

On entend par compétence organisationnelle, tout ce qui permet de réussir une action qui aura un impact sur l’ensemble d’une entreprise. C’est aussi la capacité d’une personne à organiser ses tâches en fonction des délais requis dans le but d’atteindre les objectifs.

Pour y arriver, le candidat doit travailler sur :

Son autonomie et sa confiance en soi

Sa capacité à travailler en équipe

Sa capacité à être tourné vers l’action

Son sens des responsabilités personnelle et commune

Son habileté à s’adapter rapidement.

En somme, les compétences générales sont des attitudes, des comportements et des qualités personnelles qu’un candidat doit détenir pour réussir dans son travail.

Sources : CNBC | Kelly Services | Caim