Responsable Mariages et Événements Sociaux – Multi-propriétés

Corner Collection, une entreprise hôtelière privée au cœur du Vieux-Montréal, est à la recherche d'un.e Responsable Mariages et Événements Sociaux pour développer et faire croître le segment des mariages et événements sociaux au sein de son portefeuille, incluant l'Hôtel Nelligan et l'Hôtel Place d'Armes.

Relevant du Directeur des événements, ce rôle est responsable de l’ensemble du cycle de ses événements, alliant une forte performance commerciale à la supervision de la planification et de la livraison, afin d’assurer à la fois une forte performance commerciale et un niveau d'exécution élevé.

Le ou la Responsable Mariages et Événements Sociaux pilote le parcours client de la demande initiale jusqu'à la réalisation de l'événement, en optimisant la conversion, en guidant le processus de planification et en assurant l'alignement avec les attentes des clients, les standards de la marque et les objectifs d'affaires.

Ce rôle joue un rôle clé dans le développement du segment grâce à une forte conversion des demandes entrantes, au développement stratégique des relations et à une présence active sur le marché local des événements.

En collaboration étroite avec les équipes commerciales et opérationnelles, le rôle requiert une approche structurée et proactive de la gestion du pipeline, des relations clients et de la performance globale.

CE QUE VOUS FEREZ

La réussite dans ce rôle requiert un leadership commercial fort, une gestion des relations efficace et la capacité de livrer à la fois une performance commerciale et des expériences client exceptionnelles.

• Prendre en charge le cycle complet des mariages et événements sociaux, de la demande et de la conversion jusqu'à la livraison et le suivi post-événement
• Développer et gérer un pipeline d’opportunités de taille et de complexité variées, en assurant une conversion et une performance constantes
• Mener les interactions clients, notamment les visites de site, les présentations et les propositions, en guidant les clients vers des expériences événementielles soigneusement adaptées
• Gérer les opportunités dans les deux propriétés, en assurant le meilleur jumelage pour chaque client tout en optimisant la performance globale
• Développer et maintenir des relations solides avec les planificateurs de mariages, les clients et les partenaires référents afin de favoriser les affaires récurrentes et à long terme
• Représenter les établissements sur le marché local des événements à travers le réseautage et la participation aux activités du secteur
• Superviser la planification et la coordination, en assurant l’alignement avec les attentes des clients, les standards de la marque et la qualité de l’expérience
• Collaborer avec les équipes internes sur les éléments clés des événements, incluant les échéanciers, les installations, les menus et les demandes spéciales
• Préparer et maintenir des BEO (bons d’événement) et une documentation événementielle précis et détaillés
• Être présent sur place lorsque requis afin d’assurer une exécution fluide et conforme aux standards de la marque
• Identifier des opportunités d’amélioration tant au niveau de l’expérience client que de la valeur commerciale de chaque événement
• Gérer les contrats, dépôts et l’exactitude de la facturation pour les événements assignés
• Suivre la performance du pipeline et la conversion, en assurant un suivi rigoureux et une utilisation efficace des systèmes
• Contribuer à l’évolution continue de l’offre mariages et événements sociaux
• Soutenir la mise en place d’outils, de processus et de standards au sein de la fonction événementielle

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• Une opportunité unique de façonner et développer le segment des mariages et événements sociaux dans deux des hôtels-boutiques les plus renommés de Montréal, situés au cœur du Vieux-Montréal
• Un rôle à fort impact, axé sur la clientèle, offrant une réelle autonomie et la capacité d'influencer à la fois la performance des revenus et l'expérience client
• Un environnement dynamique et collaboratif, axé sur l'excellence, le professionnalisme et une forte rigueur commerciale
• L'opportunité de travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles, avec une exposition à plusieurs secteurs de l'entreprise
• Un milieu de travail inspirant et de grande qualité, à quelques pas d'une station de métro dans le Vieux-Montréal
• Un salaire compétitif et un ensemble d'avantages sociaux adaptés à l'expérience et à la performance
• Accès à un programme d'assurance collective et à un REER collectif avec contribution de l'employeur pour les membres à temps plein de l'équipe Corner Collection
• Des avantages exclusifs, incluant des tarifs préférentiels dans les hôtels Corner Collection et des offres spéciales dans nos restaurants et spa

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• Trois (3) à cinq (5) années d'expérience ou plus en vente d'événements, avec une forte exposition aux mariages et événements sociaux, idéalement au sein d'un hôtel ou d'un lieu haut de gamme
• Un professionnel confiant, à l'aise en contact client, doté de solides compétences en communication, en négociation et en développement des relations
• Une approche structurée et proactive, avec la capacité de gérer plusieurs événements et priorités dans un environnement dynamique et en constante évolution
• De solides compétences organisationnelles et une grande attention au détail
• Un esprit équilibré alliant la sensibilité commerciale à un engagement envers l'expérience client
• Expérience avec les systèmes hôteliers (Opera, OSEM ou équivalent ; Social Tables un atout)
• Parfaitement bilingue en français et en anglais, avec la capacité de servir une clientèle locale et internationale
• Disponibilité flexible, incluant les soirs et les fins de semaine selon les besoins